Arçelik Kurutma Makinesinde Kıyafet Küçülmesi Ve Yetersiz Servis

Yaklaşık 6 ay önce aldığım, 4 ay önce de kurulumu yapılan Arçelik kurutma makinesini kullandığım günden beri kıyafetlerimizde ciddi küçülmeler yaşıyorum. İlk zamanlar sorunun makineden kaynaklandığını fark etmedim, ancak zamanla sadece kurutma makinesinden geçen kıyafetlerde bu problemin olduğunu gördüm.

Eşimin pantolonları, yatak pijamalarının üstleri, termal üstler ve çocuğuma aldığım pek çok üst kıyafet gözle görülür şekilde küçüldü ve kullanılamaz hale geldi. Bu durum uzun süredir devam ediyor ve ailece kullandığımız birçok kıyafet zarar gördü.

Bu şikayetle ilgili olarak Çorum Merkez’deki Arçelik yetkili servisini iki kez eve çağırdım. İlkinde makineye baktılar ve “sorun yok” diyerek gittiler. Bugün tekrar çağırdığımda yine aynı şekilde “sorun yok, isterseniz Tüketici Hakları'na gidin ya da makineyi götürelim, bir bakalım, geri getirelim” dediler. Şu an makineyi servise götürdüler, ancak geri getirdiklerinde yine “her şey normal” denileceğini düşündüğüm için bu durumu buraya yazma gereği duydum.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve fatura ile servis formlarım mevcuttur. Sürekli kıyafetlerimizi küçülten ve ciddi mağduriyet oluşturan bu kurutma makinesinin, inceleme sonucunda gerçekten bir sorun bulunmasa bile, müşteri memnuniyeti gözetilerek alınmasını ve bana sorunsuz, yeni bir makine verilmesini talep ediyorum.