Arçelik Kurutma Makinesi Uzatılmış Garanti Altında Sorunları Çözülmedi

Arçelik 3891 kts kurutma makinesini 2021 sonu – 2022 başı gibi aldım ve neredeyse başından beri aynı sorunlarla uğraşıyorum. Ürün halen uzatılmış garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım problemler bir türlü çözülmedi.

Makine çamaşırları aşırı derecede yıpratıyor ve küçültüyor. Ayrıca kurutma programları üzerinde yazan sürelerden çok daha uzun sürüyor, buna rağmen de çoğu zaman çamaşırlar nemli kalıyor. Bir diğer problem de çamaşırlardan normalden çok fazla hav çıkarması.

Bu şikayetlerim üzerine iki defa yetkili servis talep ettim. İlkinde ücreti karşılığında detaylı temizlik yapıldı, ancak sorunlar devam etti. İkinci servis çağrısında cihaz kontrol edildi ve “bir problem yok” denildi. Bunun üzerine makineyi kullandığım süre boyunca not almaya başladım. Örneğin 15 Kasım 2025’te 2. Programda kurutma sorunsuz yapıldı. Fakat 16 Kasım 2025’te 4. Programda, ekranda 3 saat 50 dakika göstermesine rağmen program 1 saat 30 dakikada bitti ve içinde sadece iki parça olmasına rağmen biri hafif, diğeri orta nemli çıktı. Yine 16 Kasım 2025’te 6. Programda 1 saat 20 dakikalık program 40 dakikada bitti ve çamaşırlar yine nemliydi. Tekrar çalıştırdığımda program 60 dakikada sona erdi ve bu kez de orta derecede nemliydi. Bu tarz tutarsızlıklar sık sık yaşandığı için bir süre sonra not tutmaktan da vazgeçtim.

Tüm bu süreç, hem zaman hem de para kaybına yol açtı ve artık bu makineden ciddi şekilde soğudum. Ürün uzatılmış garanti kapsamındayken iki kez servis görmesine rağmen sorunların giderilmemesi nedeniyle, Arçelik’ten bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde ürünü elimden çıkarıp başka bir marka almaktan başka çarem kalmadığını düşünüyorum.