to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kurutma Makinesi İçin Bir Aydır Süren Parça Bekleyişi Mağduriyetimi Artırıyor
Arçelik 910 kmg kurutma makinesi için yaklaşık 1 ay önce dokunmatik başlat düğmesi çalışmadığı gerekçesiyle yetkili servis talebinde bulundum. Servis eve gelerek arızayı tespit etti ve parçanın 3 gün içinde geleceğini söyledi.
Üç gün sonra tekrar geldiklerinde bu kez yanlış parça geldiğini, başka bir parça sipariş edilmesi gerektiğini belirttiler ve parçanın 12’sinde geleceğini söylediler. Ancak bu tarih tekrar ertelendi ve şimdi de 19’u deniyor. Sürekli ertelenen tarihler nedeniyle yaklaşık 1 aydır kurutma makinesini hiç kullanamıyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.
Online servis kaydımın Talep Takip numarası 5045***18’dir. Bu kadar uzun süren ve sürekli ertelenen parça tedarik sürecinin makul olmadığını düşünüyorum. Parçamın en kısa sürede temin edilerek onarımın yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün değişimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorun giderildi. Teşekkürler.
