to read complaints and reviews, or file yours. 
Marka: Arçelik
Ürün: Çamaşır kurutma makinesi – Arçelik km910
Sorun: Makine ilk günden beri düzgün çalışmıyor, programları zamanında bitirmiyor ve kurutmuyor. Arıza tüm programlarda ve kullanımlarda tekrarlanıyor.
Süreç:
- Ürün alındığından beri sorun devam ediyor.
- 3 kez yetkili servise gitti, 4. kez için yönlendirme yapıldı.
- 1. servis müdahalesinde ana kart değişti.
- “Switch” değişecek denildi ancak değişmedi.
- Yazılım güncellemesi yapıldı, sorun çözülmedi.
- Son gelen servis görevlisi “değişim yazacağız” dedi; ancak müşteri hizmetleri tarafında böyle bir kayıt olmadığı belirtildi. Servis ise değişim yazabilmek için makinenin tekrar servise alınması gerektiğini söylüyor. Makine 3 kez servise gidip gelmesine rağmen sorun sürüyor.
Tarih/garanti:
- Garanti bitiş tarihi: 07.12.2025 (yaklaşık 21 gün kaldı). Garanti süresi dolmadan çözüm istiyorum.
Kayıt/Fatura/Servis:
- Müşteri/servis kayıt no: 5040***88
- Konum/servis: İstanbul – Gaziosmanpaşa
Beklentim:
- Ürünün ayıplı olması nedeniyle birebir yeni ürün ile değişim ve garanti süresinin uzatılması; yaşadığım mağduriyetin giderilmesi.
- Eğer değişim sağlanamıyorsa, güncel satış fiyatı üzerinden + KDV ile bedel iadesi talep ediyorum.
Bilgi ve çözüm talebi:
- Sürecin garanti bitmeden hızla sonuçlandırılmasını,
- Değişim/iade onayının ve süreç adımlarının tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Arçelik 810 km model çamaşır kurutma makinesini Mart 2022 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi halen devam etmektedir. Mayıs 2025’te cihazın çamaşırları ıslak bırakması nedeniyle destek talebi oluşturdum. Gelen yetkili servis cihazı alıp inceledikten sonra geri teslim etti. Kısa bir süre sonra ...
Arçelik kurutma makinem için servis çağırdım. 14 Nisan 2025 tarihinde geldiler. Makinedeki sorunlar Çamaşırları nemli bırakıyor. 2-3 kere çalıştırmam gerekiyor, Renkli ve siyahların renklerini solduruyor, Küçültme yapıyor. Yırtıyor, yıpratıyor, Kötü kokuyor. Yırtılan yıpranan kıyafetlerimizin fatur...
Arçelik 940 kmı çamaşır kurutma makinesiyle yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 1 yıldır her yıkamada, özellikle 30 dakikalık programda makine 4-5 saat boyunca çalışıyor, çamaşırları kurutup ısıtıyor fakat asla programı bitirmiyor ve durmuyor. Defalarca servise gönderdim, en az 3 kez k...
İade/değişim talebimize aylardır cevap alamıyoruz. Arçelik'ten aldığımız çamaşır kurutma makinemiz düzgün çalışmıyor/kurutmuyor. Bununla ilgili defalarca teknik servis geldi hatta bir kere yedek parça değişimi bile yapıldı fakat makine hala kurutmuyor. Bununla ilgili en son artık iade ya da değişim ...
Yorumlar