Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33983672
2
Fatih sonuçtan memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesi Hem Çamaşırlarımı Küçülttü Hem De Servis Sorunumu Çözmedi!

Arçelik Kurutma Makinesi Hem Çamaşırlarımı Küçülttü Hem De Servis Sorunumu Çözmedi!
profile
Fatih
Arçelik
18 Ekim 2025 10:42
6.993

Arçelik 901 kmp ı model kurutma makinesini 2025 yılının 3. Ayında sıfır olarak satın aldım ve ilk günden itibaren tüm programlarda çamaşırlarımı ciddi şekilde küçültme sorunu yaşadım. Sorunu çözmek amacıyla yetkili servis defalarca evime geldi; önce sensör arızası tespit edilip parça değişimi yapıldı fakat sorun devam etti. Daha sonra cihazı evden alıp servise götürdüler ve filtrelerle ilgili bir problem olduğunu söylediler. Ancak makinem, filtreleri ve üzerindeki lekeler hiç temizlenmeden, hatta içindeki pislikle birlikte geri getirildi. Ayrıca servis tarafından yapılan açıklamalar da tutarsız; bir temsilci değişen parçanın kauçuk olduğunu, diğeri ise ayak olduğunu belirtti.

Yaşadığım mağduriyeti defalarca hem 800’lü müşteri hizmetleri numarasına hem de yetkili servise ilettim. Ancak her seferinde farklı servis kayıtları açıldı, çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve muhatap bulamadım. Genel merkezden aranmak istediğimi belirtmeme rağmen dönüş olmadı. Ürün garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Şu ana kadar servis ücreti talep edilmedi. Tüm bu süreçte hem cihazım tamir edilmedi hem de küçülen eşyalarım için hiçbir şekilde tazminat ödenmedi.

Makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya iadesini, ayrıca küçülen eşyalarım için de tazminat talep ediyorum. Lütfen bu mağduriyetimin bir an önce yetkili birimlerce ciddiyetle ele alınmasını ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
18 Ekim 2025 14:11 (Şikayetten 3 saat sonra)
Fatih
Fatih
18 Ekim 2025 15:16

İletişime geçildi. Bahar hanıma gerekli ve anlatılacak her şeyi anlattığımı düşünüyorum. Bu konuda mağduriyetimin hala devam ettiğini, sorunun çözümü için beklemede olduğumu belirtmek isterim. Arçelik almak pişmanlıkmış. Yetkili servisler çözüm odaklı olamıyorlar. Sorun yaşanmadan kimsenin anlayamayacağı bir durum maalesef. Keşke sorun yaşamasaydım da bu tip sorunla karşılaşmasaydım. Elektronik işi şans işi ancak. Hizmet ve müşteri memnuniyetsizliğini Arçelik'e yakıştıramadım. Bekliyorum bakalım sonuç ne olacak.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Kurutma Makinesinde Süregelen Arızalar Ve Değişim Talebi

profile
Muhammed
Arçelik
10 Aralık 2025 18:34
5.105

Nisan 2025’te aldığımız Arçelik 901kmpı çamaşır kurutma makinesi, ilk günden itibaren ara ara durup su işareti uyarısı veriyordu. Ayrıca üzerinde Iron Touch, yani kırışıklık önleme programı bulunmasına rağmen tüm çamaşırlar son derece kırışık çıkıyor ve bu özelliği gerçek anlamda kullanamıyoruz. Ya...

Tüm 901 KMP I Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Arçelik Kurutma Makinesi Arçelik 901 KMP I Arçelik Genel Müdürlük Arçelik iade Arçelik Kurutma Makinesi 901 kmp i Arçelik Kurutma Makinesi cihazlarım Arçelik 901 KMP I acarlar Arçelik 901 KMP I arıza tespit Arçelik 901 KMP I değişim Arçelik 901 KMP I garanti belgesi
Arçelik
901 KMP I
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri