to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 3886 kt Better ısı pompalı kurutma makinesi için 30 Aralık 2024’te servis geldi ve arızayı tespit etti. Elektronik kartlarının yandığı ve parça siparişi geçtikleri bilgisi verildi. 6 Ocak 2025 tarihinde evde parçalar değiştirildi fakat birkaç gün kullanım sonunda gördük ki arızalar devam ediyor 9 Ocak’ta servis talep ettik. 14 Ocak 2025’te makineyi atölyeye götürdüler. 18 Ocak 2025’te arıza onarım için SMS geldi ve tekrar aynı kartlar değiştirilerek teslim edildi. Bir süre kullandık. Kuruturken bazı programlarda ki en çok kullanılan 7 ve 8 numaralı programlarda çamaşırlar saatlerce çalışmasına rağmen kurumuyor. Yeniden servisi aradık. 12 Şubat 2025 tarihinde makine yine atölyeye götürüldü. Dijital Arçelik uygulamasını 17 Şubat 2025’te kontrol ettiğimde aynı kartların yeniden sipariş verildiğini görünce değişim talep ettim. 18 Şubat 2025’te servisten değişim için onay verilmediği, ısı pompasını da değiştirip denememi olmazsa tekrar işlem yapabileceğim bilgisi verildi. Bende Kanunen değişim yapmak zorunda olduklarını hatırlatarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söyledim ve başvurdum. 2 Aydır mağduriyetimiz devam etmekte, süreç ne zaman bitecek belli değil. Bu süreçte emanet ürün istedim. Ona da ret verdiler. Kanun bu konuda yeterince açık olmasına ve haklı olduğumu bilmelerine rağmen sırf süreci uzatmak için beni Hakem Heyeti'ne yönlendirdiler. Bu tavırları telefonda "isterseniz makinenizi onarıp deneyin. Zaten hakem kararı ayları bulur daha çok mağdur olursunuz" diye beni ikna etme çabalarından anlaşılıyor. 2 ayda 3 kez arızalanan ve henüz arızasını da tam çözemedikleri makineyi deneme yanılmayla uğraşmak istememekte zaten kanunen de haklıyım ama beklemedeyiz. Bu tutum Arçelik gibi bir firmaya yakışmıyor, markadan soğudum resmen.
Arçelik 3886KT kurutma makinesi kullanmaktayım. Ürün garantisi Mayıs 2024 yılında garantisi bitmiştir ancak makine bu zamana kadar değişmeyen bir parçası kalmamıştır. Defalarca değişim istememize rağmen her gelen servis farklı mazeretler sunarak bize değişim olmadığını söylediler. Yine kurutma makin...
Yıllardır güvenle kullandığım Arçelik markası ; 1,5 yıl önce aldığım Kurutma Makinesi ile hiç beklenmeyecek bir performansı ile hayal kırıklığı oldu. İşlerimizi kolaylaştırmak adına aldığım makine çile haline gelmiş durumda. 27/12/2023 tarihine aldığımız Arçelik Kurutma Makinesini totalde birkaç ay ...
30.09.2024 tarihinde Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak 10 ay önce aldığım kurutma makinemin arızalandığı bilgisini vererek talep oluşturdum. Randevu tarihinde gelen teknik servis elemanları arızanın 2 parça değişimi ile giderileceğini ve parçaların siparişini verip 3-4 gün sonra tamir için tekra...
Merhaba, 2023 Kasım ayında Arçelik'ten kurutma makinesi satın aldık. Hangi programda yıkarsak yıkayalım, çamaşırlar hep nemli çıkıyordu. 2024 Ocak ayında çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulunduk. Servis geldiğinde 'Herhangi bir sorun yok' diyerek gitti. Daha sonra tekrar aradık ve bu sefer...
Yorumlar