Arçelik Kurutma Makinem Sürekli Arızalanıyor, Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Dilek · 2025-12-27T20:57:16+03:00

Arçelik 810 km kurutma makinesini yaklaşık üç yıldır Aydın İncirliova’daki evimde kullanıyorum ve bu süreçte cihazdan hiç memnun kalmadım. Önce çamaşırları tam olarak kurutmamaya başladı, ardından çok yüksek ve rahatsız edici bir sesle çalışmaya devam etti. Yaklaşık bir haftadır bu şekilde sesli kullanıyordum, bugün ise makine metalik bir ses çıkarıp yanık kokusu yaydı ve tamamen durdu, artık çalışmıyor. Daha önce de sık sık arıza yaşadığımız için birkaç ay önce yetkili servise başvurduk ve o zaman da 2.600 TL ödeme yaptık. Buna rağmen cihaz kısa süre sonra tekrar problem çıkarmaya devam etti. Garanti süresi geçen yıl bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede ve bu kadar sık arıza veren bir ürün yüzünden artık servis çağırmaya bile çekinir hâle geldik, ne kadar ücret istenecek bilmiyoruz. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu cihaz için Arçelik’ten kalıcı bir çözüm olarak ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve ek bir masrafa girmeden bu sorunun çözülmesini rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Dilek

Evet aradınız ama bir daha servis gönderelim ücret te çıkar diyorsunuz 3 yıllık makineye 2 ayda 1 en az 3000 TL servis ücretimi ödeyeceğim şaka mı ekim ayında daha yeni servisiniz geldi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım makineniz fabrikasyon hatalı bu kadar sık bozulmasının başka bir açıklaması yok

Dilek

Hiçbir gelişme yok Arçelik arızalı ürününün arkasında ne kadar duruyor gördük ne kadar tercih edersiniz bu saatten sonra bilemem. Görülen o ki Arçelik’in çamaşır kurutma makinelerinden tek sorun yaşayan bizde değiliz

Dilek

Merhaba bu kışta hala sizden bir çözüm gelecek diye beklemedeyiz. Arayıp servis yönlendirelim dediniz ben zaten servis çağırmasını biliyorum. Ancak 2-3 ayda bir servis ücreti ödemeyi hazmedemiyorum. Yasal mercilere başvurmadan gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.

Dilek

Mecburen servis çağırdık ve 4500 TL servis ücreti çıktı. Üç ay önce ücret ödemiştik 2600 TL şimdi tekrar ücret ödüyoruz üç ayda bir servis ücreti ödüyoruz sonuç olarak

Dilek

Ekte belge var 4150 TL daha ödedik 3 ay sonra 7000-8000 öderiz gerçekten inanılmaz!

Dilek

Ayrıca bu evrakta aynı arıza 1 yıl içinde ücret ödenmez yazıyor arıza aynı zaten ses çıkardı ve çalışmayı durdurdu sonunda, ses tam anlamıyla zaten bitmemişti ama elimde belgeler var Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi atasın onlar çözer nasıl olsa