Arçelik Küçük Ev Aletleri

Merhaba
Arçelik Ankara Ankamall Arçelik bayisi olan Çelikbaşlar bayisinden bir adet Türk kahve makinesi ve bir adet Blender set aldık. Eve geldiğimizde Türk kahve makinesinin beyaz istediğimiz rengi gri olarak çıktı. Hadi renk bakmadılar vs derken makinenin içinde telve artıkları gördük silinmiş şekilde duruyordu. Yani kullanılmış makine vermişler bize. Hadi dedik belki yanlış kutu oldu sorun olmasın arayalım bayiyi söyleyelim.
Bayiyi aradık değişimi bayiye giderek yapacaklarını söylediler bir özür bile dilemediler. Müşteri hizmetlerini aradık ürünü evden değiştirmelerini ya da bize yakın bir ile değişiklik yapalım o kadar yol gitmeyelim diye belirttik. Onlarda bayi ile görüşelim dönelim dediler ve bayi ne dediyse bize aynı şekilde döndüler tabi bu görüşme 3-4 kez oldu ve müşteri hizmetleri sadece aracı görevi yaptı yani koskoca Arçelik ürününü bayiye sordu ve bayi ne derse o olur mantığı ile yaklaştı. Hediye aldığım ürün bırakın aldığım renk çıkmasını kullanılmış ürün olarak çıktı.
Ürünü mecbur götürmek zorunda kaldığımızı anladık hadi değiştirelim dedik neyse ki aramışız ellerinde beyaz renk yokmuş onun içinde tedarik sürecini bekleyecekmişiz!
Şimdi ürünü teslim etmeye gidiyoruz
Mağduriyet bir yana, verdiğimiz yıl paraları bir yana, bir özür bile dilemeyen müşteri memnuniyetini düşünmeyen koskoca Arçelik grubuna bu hiç yakışmadı.
Resmen parasını verip satın aldığımız müşterisi olduğumuz firmanın peşinden koşup ürünümüzü düzgün şekilde almak için uğraşıyoruz.
Umarım bu konuşa gereken düzenleme yapılır ve kimse mağdur olmaz
Arçelik adına yakışır özrünü diler