to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kronik Arızalı Buzdolabı İçin Fahiş Ücret Ve Çözüm Yok!
Yaklaşık 6 yıl önce aldığım Arçelik 5231 nhey model buzdolabımda, 1 haftadır devam eden soğutma problemi ve çıt sesi şikayetleri yaşamaktayım. Sorunun ardından İstanbul/Esenyurt’taki yetkili servise başvurdum. Servis, cihazda kronik bir arıza olduğunu ve tamir edilemeyeceğini belirtti. Ayrıca, buzdolabının muadiliyle değiştirilmesi için benden yaklaşık 40.000₺ ek ücret talep edildi.
Bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum. Garanti süresi dolmuş olsa bile, ürünün kronik bir arızası varsa, ilgili yasal mevzuat gereği satıcı firma sorumluluk taşımaktadır. Servis fişi numaram: 497024367. Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak “size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüketici olarak, ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
