Arçelik Kombi Termostatı İçin Ödenen Ücret Teslim Edilmedi Ve Montaj Yapılmadı

Arçelik markalı kombim için yetkili servis tarafından termostat değişimi yapılacağı belirtilmiş ve bu işlem için benden bedelin yarısı 2022 yılında kredi kartı ile peşin olarak tahsil edilmiştir. Ödeme sonrası tarafıma fatura kesileceği söylendi ve şu an bu işleme ilişkin faturam bulunmaktadır. Ancak aradan geçen zamana rağmen termostat tarafıma ulaştırılmamış, değişim işlemi de gerçekleştirilmemiştir.

Durumu defalarca iletmeme rağmen net bir açıklama yapılmamış, teslim ve işlem tarihi konusunda sürekli oyalayıcı ve belirsiz cevaplar verilmiştir. Ödemesi yapılmış bir parça için bu şekilde bekletilmem ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Ürünü İstanbul Pendik Yeşil AVM’den satın almış bulunmaktayım ve Arçelik gibi kurumsal bir markada bu seviyede bir hizmet aksaklığı yaşamış olmak beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğratmıştır.

Yaşadığım mağduriyetin, ilgili termostatın derhal temin edilip kombime montajının yapılması ya da peşin olarak ödediğim bedelin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesi suretiyle giderilmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil geri dönüş ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.