to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kombi Parça Bekleme Süresi Uzayıp Aileyi Mağdur Ediyor
Tekirdağ Süleymanpaşa bölgesinde ikamet etmekteyim. Kullanmakta olduğumuz Arçelik marka kombimiz arızalandığı için yetkili servisi çağırdık. Gelen teknik ekip, parça değişimi yapılması gerektiğini belirterek arıza tespiti yaptı.
Ancak 03.04.2026 tarihinden bu yana yedek parçanın gelmesini bekliyoruz. Servis ile her görüştüğümüzde net bir tarih alamıyor, yalnızca beklememiz söyleniyor ve süreç sürekli uzatılıyor. Bu süre boyunca ne sıcak su ne de ısınma ihtiyacımızı karşılayabiliyoruz ve ailece ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Arçelik gibi köklü bir firmanın yedek parça tedariği konusunda bu kadar ağır kalmasını kabul edemiyorum. 5 yıl önce aldığım Arçelik kombi her yıl düzenli olarak arıza çıkarıyor. Henüz yeni sayılabilecek bir cihaz olmasına rağmen neredeyse her sene servis çağırmak ve parça beklemek zorunda kalmam, ürünle ilgili sorunların kronikleştiğini gösteriyor.
Son olarak geçtiğimiz Cuma gününden beri de bu arızayla ilgili parça değişimi için bekletiliyoruz. 5 yıldır devam eden bu arıza döngüsü ve bitmek bilmeyen parça bekleme süreleri nedeniyle mağduriyetim artık tahammül sınırını aşmış durumda. Arçelik markasına güvenerek aldığım bu ürün ve yaşadığım servis süreci maalesef beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Yedek parçanın acilen temin edilip kombimin onarılmasını ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
