to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kliması Isıtma Ve Soğutma Yapmıyor, Servis Gecikmesi Kabul Edilemez
Arçelik marka 12326a model klimayı yaklaşık 3–4 ay önce Gaziantep Şahinbey Dinçerler Arçelik bayisinden satın aldık. Ancak klimayı aldığımız ilk günden bu yana ne ısıtmada ne de soğutmada verimli şekilde kullanamıyoruz.
Kış aylarında cihaz kesinlikle ısıtma yapmadı. Yaz ayları gelince bu kez de soğutma yapmadığını gördük. Bunun üzerine yetkili servisi aradık, servis eve gelip kontrol yaptı ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Buna rağmen klimamız hâlâ ne doğru düzgün ısıtıyor ne de soğutuyor ve biz cihazdan hiçbir şekilde fayda sağlayamıyoruz.
Sorunumuz devam ettiği için tekrar arıza kaydı oluşturduk ve 25.06.2026 tarihinde yaptığımız bu görüşmede bize 1 Temmuz tarihine servis randevusu verildi. Hava sıcaklıklarının bu kadar yüksek olduğu bir dönemde günlerce beklemek zorunda bırakılmamız kabul edilemez. Bu klimayı özellikle bu sıcak günlerde kullanabilmek için aldık, ancak hem kışın ısıtmayan hem de yazın soğutmayan bir cihaz nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Arçelik’ten beklentimiz, sorunun daha fazla geciktirilmeden acil şekilde çözülmesi, cihazın detaylı olarak incelenmesi ve arızanın giderilememesi halinde ürünün değiştirilmesi veya kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Yaşadığımız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
