Arçelik Klimam 2 Aydır Soğutmuyor Servis Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Arçelik 18325 model klimam yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Bu süre zarfında en az 20 defa Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile iletişime geçtim, ancak her seferinde yalnızca teknik servise talep oluşturulduğu ve teknik servisin beni arayacağı söylendi. Fakat ne arayan oldu ne de talebimin yerine getirilip getirilmediğini kontrol eden bir birim var. Hem teknik servisten hem de müşteri hizmetlerinden memnun değilim. Klimam hem garanti kapsamında hem de ek garanti süresi devam ediyor.

Adana’daki hava sıcaklığının had safhada olduğu bir dönemde, yaklaşık 1 aydan fazladır. Bu sorunla uğraşıyorum ve bugüne kadar neden bekletildiğimi anlamıyorum. 1 ayı aşkın zamandan beri sorunuma çare bulunmadı.

Kuzey Adana adlı yetkili servisin, Arçelik’in itibarını zedelediği ve halk nezdinde Arçelik’in misyonu ile vizyonunu ayaklar altına aldığı apaçık ortada. Arçelik’in bu duruma sessiz kalması da ayrıca sorgulanmalıdır. Gerçeklerle yüzleşmeden ilerlemenin mümkün olmadığını düşünüyorum. Sorunlar büyürken görmezden gelmek sadece felaketi hızlandırır. Şu anda ihtiyaç olan şey, sahte umutlar değil, akılcı önlemlerdir. Gerçekleri olduğu gibi görmek, geleceği kurtarmanın tek yoludur.

Başlangıçta ürünün onarılmasını talep ettim, ancak uzun süredir çözüm sunulmadığı için şu an ücret iadesi istiyorum. Klima ve ek garanti uzatma bedeliyle birlikte toplam 33.000,00 TL ödeme yaptım.

Arçelik müşteriniz olarak benim daha ne kadar mağduriyetime göz yumacaksınız? Ben bir müşteriniz olarak Arçelik’ten haber bekliyorum. Arçelik olarak siz ne bekliyorsunuz? Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.