Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 18325
Arızalı Klima, Yetersiz Servis: Sorunum Çözülmüyor!

ID:34286802

Görkem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arızalı Klima, Yetersiz Servis: Sorunum Çözülmüyor!

Görkem

Arçelik

20 Kasım 2025 00:09

2.603

Görkem'in Teşekkür Mesajı

“Süreç uzun sürede Arçelik klimayı yenisiyle değiştirme kararı aldı. Teşekkürler...”

Arçelik 18325 ekolojik inverter klimayı İzmir Konak’taki adresimde kullanıyorum. Klimayı ilk aldığımızda hatalı montaj yapıldı ve ürün soğutmuyordu. Servis defalarca gelip gitti, ancak sorunu uzun süre çözemedi. Sonunda, montaj sırasında dış üniteden iç üniteye gelen borunun kırık olduğu ve bu nedenle gazın kaçtığı anlaşıldı.

Şimdi ise klimam 4 gündür ısıtma modunda çalışmıyor. Cihazda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı yok. Garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten gelen bilgisiz ve tecrübesiz personel sorunun ne olduğunu anlayamadı ve çözüm sunmadı. Bilgili ve tecrübeli bir servis personeli talep ettik, şu anda bekliyoruz.

Klimanın sürekli sorun çıkarmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün tamir edilmesini veya değişimini, ayrıca deneyimli bir servis ekibiyle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Arçelik

20 Kasım 2025 12:18 (Şikayetten 12 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Görkem

09 Ocak 02:28

Süreç uzun sürede Arçelik klimayı yenisiyle değiştirme kararı aldı. Teşekkürler...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gülsen sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimanın Arızası Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Gülsen

Arçelik

01 Ağustos 2025 14:07

860

Arçelik 18325 Ekolojik inverter klimam yaklaşık 1 haftadır çalışmıyor. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi aradım, bir hafta sonraya randevu verdiler; fakat bugün öğrendik ki ancak 8’inde gelecekler. Bu sıcaklarda perişan olduk. Bir aylık klimam 1 haftadır çalışmıyor ve servisle iletişime de geçe...

Gülden sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima İçin 7 Servis Ve Parça Değişimine Rağmen Çözüm Sağlanmadı

Gülden

Arçelik

04 Ağustos 2025 14:56

406

Arçelik 18325 model klimam garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır çalışırken iç üniteden sürekli su akıtıyor. İzmir, Çeşme Boyalık Mahallesi'nde bulunan adresime bugüne dek 7 kez yetkili servis geldi ve 2 defa parça değişimi yapıldı. Ancak tüm müdahalelere rağmen sorun devam ediyor ve h...

Öznur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arızalı Klima İçin Çözüm Bulunmuyor, Para İadesi Talebim Karşılanmıyor

Öznur

Arçelik

30 Ekim 2025 23:03

1.924

Arçelik’in kendi web sitesinden aldığım 18325 ekolojik klima, yaklaşık 3 aydır soğutmuyor ve komut almıyor. Bu süre zarfında 4-5 defa teknik servise başvurdum, ancak her seferinde klimada arıza olmadığı söylendi ve sadece fanı değiştirildi. Buna rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Klimam garanti kap...

garanti-kapsamindaki-arizali-klima-icin-cozum-bulunmuyor-para-iadesi-talebim-karsilanmiyor-1.jpg

Veysel sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Soğutma Problemi Ve Çözüm Eksikliği

Veysel

Arçelik

27 Haziran 2025 16:05

4.026

Mart 2025'te 18.000 BTU ekolojik inverter Arçelik marka klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montajı gerçekleştirildi. Ancak cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren soğutma işlevinde ciddi bir problem yaşanmaktadır. Klima çalışıyor gibi görünse de ortamı soğutmamakta ve beklenen p...

Arçelik Klima Soğutma Problemi Ve Çözüm Eksikliği

2 Destek

4 Yorum

Prenses sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima, Yetersiz Servis Ve Ekstra Ücret Mağduriyeti

Prenses

Arçelik

10 Eylül 2025 14:16

1.070

Arçelik Ekolojik inverter 18 BTU model klimamı 2023 yılında aldım. Ancak klimayı sadece 2024 yazında yaklaşık 1 ay kullanabildik, 2025 yılında ise hiç kullanamadık. Ürün sürekli arıza veriyor ve soğutmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve çok sayıda servis kaydı oluşturmamıza rağ...