to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima, Yetersiz Servis: Sorunum Çözülmüyor!
Arçelik 18325 ekolojik inverter klimayı İzmir Konak’taki adresimde kullanıyorum. Klimayı ilk aldığımızda hatalı montaj yapıldı ve ürün soğutmuyordu. Servis defalarca gelip gitti, ancak sorunu uzun süre çözemedi. Sonunda, montaj sırasında dış üniteden iç üniteye gelen borunun kırık olduğu ve bu nedenle gazın kaçtığı anlaşıldı.
Şimdi ise klimam 4 gündür ısıtma modunda çalışmıyor. Cihazda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı yok. Garanti kapsamında olmasına rağmen, servisten gelen bilgisiz ve tecrübesiz personel sorunun ne olduğunu anlayamadı ve çözüm sunmadı. Bilgili ve tecrübeli bir servis personeli talep ettik, şu anda bekliyoruz.
Klimanın sürekli sorun çıkarmasından dolayı mağdur oldum. Ürünün tamir edilmesini veya değişimini, ayrıca deneyimli bir servis ekibiyle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Süreç uzun sürede Arçelik klimayı yenisiyle değiştirme kararı aldı. Teşekkürler...
