to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klimada Tekrarlayan CH-36 Hatası Ve Yetersiz Servis Çözümü
27 Mart'ta Arçelik klimamda CH-36 hatası aldığım için yetkili servisi aradım. Servis, bu hatanın bir parçanın bozulmasından kaynaklandığını ve değişiminin 7.000 TL olduğunu söyledi. Kabul ettim ve parça değiştirildi. Ancak, 1 hafta öncesine kadar sorunsuz çalışan klimam tekrar aynı CH-36 hatasını verdi. Yeniden servis çağırdım. Bu sefer, takılan parçadan kaynaklanmadığını, hatanın karttan olduğunu belirttiler ve bunun için 9.000 TL daha ücret talep ettiler. Sorum şu: Hata karttansa neden ilk parça boşuna değiştirildi? İkinci olarak, sorun hâlâ devam ediyor. Takılan parçada sorun olma ihtimali hiç mi yok? Arçelik'in ürününün arkasında durmasını ve sorunumun ücretsiz bir şekilde çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Tüm personellerinize aynı eğitimi vermenizi öneririm
