Arçelik Klimada Hatalı Montaj Ve Soğutmama Sorunu

Arçelik Ekolojik 15325 marka model klimayı N11 üzerinden cennetmuameryeşilort mağazasından 263249244421 sipariş numarasıyla 38.130 TL bedelle satın aldım ve bugün İstanbul Gaziosmanpaşa Eski Habibler Mahallesi’indeki adresime montaj için yetkili servis geldi. Kurulum esnasında hem teknik hatalar hem de bilgilendirme eksiklikleri yaşadım.

Sonradan yaptığım araştırma ile Arçelik klimalarda montaj sırasında vakumlama işlemi yapılması gerektiğini öğrendim; ancak montajı yapan servis elemanları bu konuda hiçbir bilgilendirme yapmadığı gibi, vakumlama yapılıp yapılmadığına dair de net bir açıklama yapılmadı. Bugün kurulum yapılmasına rağmen klimayı 18 derecede 1–2 saat çalıştırmama karşın yaklaşık 30 m²lik odayı yeterince soğutmuyor, bu durumun da vakumlama veya yanlış kurulum kaynaklı olmasından endişe ediyorum.

Montaj öncesinde klimayı oda içinde farklı bir noktaya takmalarını istedim, fakat eğim olmayacağı gerekçesiyle bunu yapamayacaklarını söyleyerek, bina yapılırken bırakılan hazır tesisat noktasına kurulum yaptılar. Bu nokta tam televizyon ünitesinin üstüne denk geliyor ve klimayı daha sağ tarafa kaydırarak olası bir akıntı veya su sızıntısında TV’ye zarar verme riskini azaltabilecekleri halde bu yönde bir özen gösterilmedi.

Dış ünitenin montajında da ciddi bir özensizlik söz konusu. Dış ünite tesisat çıkış yerindeki montaj bölgesine zarar verilmiş, herhangi bir yalıtım ya da düzgün bir kapatma yapılmamış. Bu şekilde bırakılması nedeniyle yağmur, kar gibi yağışlarda duvarın su alması çok olası görünüyor. Ayrıca dış üniteyi yere sağlam şekilde monte etmek yerine adeta bırakıp gitmişler, sabitleme konusunda da güven vermeyen bir işçilik var.

Kurulum sonrası Arçelik müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bağlanamadım, sadece kurulum için gelen anket aramasında puan verebildim, detaylı şikayetimi iletemedim.

Arçelik’ten talebim, öncelikle montajın eksik ve hatalı yapılıp yapılmadığının, özellikle de vakumlama işleminin gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin yetkili bir ekip tarafından yerinde tespit edilmesi, yanlış ya da eksik uygulama varsa bunun giderilmesi ve gerekiyorsa iç ve dış ünitenin değiştirilmesidir. Klima düzgün montaj ve kontrol sonrası dahi odayı soğutmamaya devam ederse, ürünün iadesi ve ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini istiyorum.