Arçelik Klimada Gürültü Ve Titreme, Sessiz Çalışma Reklamı İhlali, Çözüm Talebi

2025 Mart ayında satın aldığım Arçelik 18325 klimayı hemen kullanmadığımız için ilk başta bir sorun fark etmedik; kullanmaya başladıktan sonra cihazın çalışırken birden uğultu yapıp evde ciddi şekilde hissedilen bir titreme oluşturduğunu gördük. Bu durum aralıklı olarak devam ettiği için yetkili servisi çağırdık.

Eve gelen Arçelik yetkili servis görevlisine ses sürekli olmadığı için elimizdeki video kaydını izlettik, kendisi anladığını, ancak kompresör değişimi yapılsa bile sorunun devam edeceğini ve bu ürünün “bu şekilde çalıştığını” söyledi. Yani motor/kompresör kaynaklı bariz bir ses ve titreşim olmasına rağmen, ürünün arızalı olmadığını söyleyip hiçbir onarım ya da çözüm sunmadılar. Ayrıca bu ürün sessiz çalışıyor özelliği ile öne çıkıp satıldığı söylediğimde, öyle bir şey yok; sessiz çalışan bir ürün değil dedi.

Daha sonra genel müdürlük ile de iletişime geçmeme rağmen aynı şekilde herhangi bir çözüm üretilmedi, sorunumuz dikkate alınmadı. Evimiz çift daire; aynı ürün karşı dairemizde de var; onlar asla böyle bir sorun yaşamıyorlar. Bu durumun normal olduğunu kabul etmiyorum.

Arçelik’ten, bu sorunun giderilmesi için ya ürünün ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.