Arçelik Klima Yıllardır Soğutmuyor Servis Çözüm Üretmiyor

Arçelik'ten yaklaşık iki yıl önce Mardin Artuklu’daki bayiden 18326 18000 ekolojik inverter model klima satın aldım. Aldığım günden bu yana klimam soğutma konusunda hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Her yaz aynı sorunu yaşıyorum ve defalarca dile getirdim. Şimdiye kadar iki kez yetkili servisi çağırdım, ancak her seferinde sadece cihazı kontrol edip, temizleme moduna alarak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gittiler. Hiçbir işlem, parça değişimi ya da detaylı bakım yapılmadı.

Aynı marka klimayı alan iki arkadaşımın cihazları sorunsuz şekilde soğuturken, benim klimamda sürekli olarak bu problem yaşanıyor. Araştırmalarımda, bu tür sorunların gaz eksikliğinden kaynaklanabileceği belirtiliyor. Ancak servis bu ihtimali dahi değerlendirmedi. Ayrıca, servis gelmeden sistemde gelmiş gibi anket oluşturulması da ayrıca mağduriyet yaratıyor.

Bu süreçte ürünün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Eğer tekrar servis gelip yine bir sorun olmadığını iddia ederse, özel bir servisten rapor alarak Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Sorunumun kalıcı ve adil bir şekilde çözülmesini istiyorum.