Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montajında Vakumlama Eksikliği Nedeniyle Ayıplı Hizmet Ve Ürün

Arçelik Klima Montajında Vakumlama Eksikliği Nedeniyle Ayıplı Hizmet Ve Ürün
Arçelik Klima Montajında Vakumlama Eksikliği Nedeniyle Ayıplı Hizmet Ve Ürün
30 Temmuz 14:35
2.894

15.07.2025 tarihinde Arçelik firmasından, ekte delil niteliğinde sunduğum fatura belgesinde belirtilen Arçelik marka 18325 Ekolojik Inverter model klimayı satın aldım. Ancak 19.07.2025 tarihinde evime gelen yetkili servis, ürün montaj hizmetini ayıplı şekilde sunmuştur. Klimamın montajı, 29.11.2013 tarihinde 28836 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Ulusal Meslek Standardı Bireysel ve Ticari Klima Sistemleri Sayfa 15 E7 başlığında belirtilen vakumlama işlemi yapılmadan gerçekleştirilmiştir.

Bir klimanın vakumsuz takılmasının oluşturduğu sorunlar ile ilgili olarak, üretici firmaların teknik servislere yayınladığı bültenlerde de vakumsuz yapılan klimaların sakıncaları tek tek anlatılmıştır. Bu sakıncalara örnek vermek gerekirse; sistemdeki basınç artar, çalışma akımı yükselir, enerji tüketimi artar ve aylık fatura yükselir, soğutma veya ısıtma performansı düşer. Vakum yapılmaması nedeniyle borular içerisinde kalan nem suya dönüşür, soğutkan devresinde dolaşan bu su donabilir ve kılcal boru tıkanabilir. Su, soğutkan sistemindeki parçaların paslanmasına yol açabilir.

Sıfır satın aldığım bir ürünün montajının ayıplı hizmet olarak sunulması nedeniyle, artık ürünüm de ayıplı mal olmuştur. Bu koşullarda, 'Biz vakum yaptık' denmesinin de ispatı sunulmadığı sürece yasal geçerliliği yoktur. Zira bir vakumun yapıldığının ispatı, vakum yapılan klimanın yanında o klimaya bağlı olan manometrede ibrenin gösterdiği düşük basınç değerinin fotoğrafı veya videosudur. Bu delil sunulmadığı sürece, söz ile beyan edilen iddianın da geçerliliği bulunmamaktadır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 11’inci maddesinde biz tüketicilere sunulan haklardan 'Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi' talebimin, yukarıda yazılı gerekçeler doğrultusunda kabulünü arz ederim.

31 Temmuz 14:31 (Şikayetten 23 saat sonra)
Ümit
10 Ağustos 18:06

Maalesef değişimi kabul etmiyorlar ve önce sistemde ki gazı komple boşaltıp ardından yeniden vakumlama yapılacağını söylediler. Bende bu şekilde düzelme olmayacağını bildirdim. Sanırım prosedürünüz böyleymiş. Bende kabul ettim ama eğer düzelme olmaz ise ve yine değişimi kabul etmezseniz, Tüketici Hakları'na şikayette bulunup, tüm sosyal medya ve TV programlarına mağduriyetimi yansıtacağım bilginiz olsun. Bir dünya para verdik, ama karşılığını alamıyoruz. Çok yazık gerçekten yılların Arçelik firmasının bu şekilde acemi personel çalıştırıp tüketiciyi mağdur etmesi hiç hoş değil.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Klimam Vakumlama Yapılmadan Monte Edildi, Değişim Talep Ediyorum

Levent
23 Temmuz 13:16
3.770
Klimam Vakumlama Yapılmadan Monte Edildi, Değişim Talep Ediyorum
1
Fatma sonuçtan hiç memnun değil

06 Temmuz 2024 17:43
2.455
Arçelik Vakumsuz Klima Montajı
Arçelik Vakumsuz Klima Montajı
3
Selver sonucu yetersiz buldu

Arçelik Ayıplı Klima Montajı ve Tüketici Hakları

Selver
11 Şubat 13:46
4.540
Arçelik Ayıplı Klima Montajı ve Tüketici Hakları
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

08 Temmuz 2024 12:37
1.463
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri