Arçelik Klima Montajında Vakumlama Eksikliği Nedeniyle Ayıplı Hizmet Ve Ürün

15.07.2025 tarihinde Arçelik firmasından, ekte delil niteliğinde sunduğum fatura belgesinde belirtilen Arçelik marka 18325 Ekolojik Inverter model klimayı satın aldım. Ancak 19.07.2025 tarihinde evime gelen yetkili servis, ürün montaj hizmetini ayıplı şekilde sunmuştur. Klimamın montajı, 29.11.2013 tarihinde 28836 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Ulusal Meslek Standardı Bireysel ve Ticari Klima Sistemleri Sayfa 15 E7 başlığında belirtilen vakumlama işlemi yapılmadan gerçekleştirilmiştir.

Bir klimanın vakumsuz takılmasının oluşturduğu sorunlar ile ilgili olarak, üretici firmaların teknik servislere yayınladığı bültenlerde de vakumsuz yapılan klimaların sakıncaları tek tek anlatılmıştır. Bu sakıncalara örnek vermek gerekirse; sistemdeki basınç artar, çalışma akımı yükselir, enerji tüketimi artar ve aylık fatura yükselir, soğutma veya ısıtma performansı düşer. Vakum yapılmaması nedeniyle borular içerisinde kalan nem suya dönüşür, soğutkan devresinde dolaşan bu su donabilir ve kılcal boru tıkanabilir. Su, soğutkan sistemindeki parçaların paslanmasına yol açabilir.

Sıfır satın aldığım bir ürünün montajının ayıplı hizmet olarak sunulması nedeniyle, artık ürünüm de ayıplı mal olmuştur. Bu koşullarda, 'Biz vakum yaptık' denmesinin de ispatı sunulmadığı sürece yasal geçerliliği yoktur. Zira bir vakumun yapıldığının ispatı, vakum yapılan klimanın yanında o klimaya bağlı olan manometrede ibrenin gösterdiği düşük basınç değerinin fotoğrafı veya videosudur. Bu delil sunulmadığı sürece, söz ile beyan edilen iddianın da geçerliliği bulunmamaktadır.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 11’inci maddesinde biz tüketicilere sunulan haklardan 'Malın Ayıpsız Misli ile Değişimi' talebimin, yukarıda yazılı gerekçeler doğrultusunda kabulünü arz ederim.