Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12326 A
Arçelik Klima Montajında Oluşan Hasar Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

ID:33621222

Arçelik Klima Montajında Oluşan Hasar Ve Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmaması

Sema

Arçelik

09 Eylül 2025 14:43

869

Arçelik 12000 BTU A+ model klimamı 2024 yılında Pendik Batı Mahallesi’indeki yetkili servis aracılığıyla evime taktırdım. Montaj sırasında, servis ekibi klimanın basınç borusunu kırdı ve duvara gereğinden büyük, soba bacası gibi bir delik açtı. Yaklaşık bir yıl sonra yine Arçelik yetkili servisini çağırarak demontaj işlemi yaptırdım. Servis yetkilileri, borunun montaj sırasında kırıldığını tespit etmelerine rağmen hatalarını kabul etmediler; sadece kaynak yapıp klimayı geri gönderdiler.

Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetlerini en az 6-7 kez aradım. Her defasında tarafıma dönüş yapıldı ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Klimamın garanti süresi devam etmesine rağmen, “Ürünü alalı 1 yıl geçtiği için işlem yapılamaz” denilerek talebim reddedildi.

Şu an klimanın basınç borusunun zarar görmesi nedeniyle cihaz düzgün çalışmıyor ve yeterli soğutma yapmıyor. Uzun vadede bu hasarın klimama daha fazla zarar vereceği endişesini yaşıyorum. Hem montaj sırasında oluşan hasarın hem de garanti kapsamında işlem yapılmamasının mağduriyetini yaşıyorum.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.

Arçelik

10 Eylül 2025 09:30 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Klimada Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis

Zekiye

Arçelik

02 Temmuz 2025 08:55

1.568

Arçelik'ten bir yıl önce klima aldık. Devam eden bir garantisi var. Klima soğutmadığı ve su damlattığı için aldıktan birkaç hafta sonra Arçelik yetkili servisini çağırdık, içinde gaz olmadığını söylediler. Gaz basıp gittiler. Zaten o odayı çok kullanmadığımız için klimayı fazla çalıştırmadık. Bu yaz...

1751554483428.4bf81ea3-b032-4dbd-b3bc-2ebc4d14241a.jpg

Arçelik Klima Evime Zarar Verip Hiçbir Şekilde Cevap Vermiyorlar

Zübeyde

Arçelik

13 Temmuz 2024 18:22

1.943

Arçelik 18 BTU klima, daha 1 senesi dolmayan garantili ürünüme servis hizmeti istedim. 25 gün beklettiler, geldiler; duvarlara ve elektrik hattına hasar verip kurdular, su borusuna ek yapılmadı. Dış ünite su damlatıyor, klima soğutmuyor. Günlerdir arıyorum, dönüş yapan yok. Servis numaramızı biliyor...

Arçelik Klima Evime Zarar Verip Hiçbir Şekilde Cevap Vermiyorlar

Klimam Tamir Sonrası Tekrar Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Erol

Arçelik

21 Ağustos 2025 14:42

523

Arçelik 12.000’lik klimam yaklaşık bir ay önce soğuk üflememeye başladı. Servis çağırdım, geldiler ve havasının bittiğini söyleyip işlem yaptılar, karşılığında 4.500₺ ücret aldılar. Sorun tekrar yaşanırsa 6 ay garanti verdiklerini belirttiler. Ancak daha bir ay geçmeden aynı sorun tekrar etti. Defal...

Klimam Tamir Sonrası Tekrar Arızalandı Servis Çözüm Sunmuyor

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmamış Klimam Arızalı Çıktı İade Talebim Reddedildi

Emrah

Arçelik

16 Temmuz 2025 21:09

794

Geçen hafta Bornova’daki Arçelik bayisinden aldığım 9000 BTU duvar tipi a++ klimam için cumartesi günü yetkili servis kuruluma geldi. Ancak montaj sırasında duvarı delip ünitenin kurulacağı hazırlıkları tamamladılar, ardından depodan getirdikleri dış ünitenin arızalı olduğunu belirttiler. Bu süreçte...

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Keşif Ve Klima Montaj Mağduriyeti

Nedim

Arçelik

15 Mayıs 2024 23:20

1.673

20 Nisan 2024 tarihinde talebim üzerine ikametimde klima keşfi yapıldı ve tarafıma 24.000 BTU kapasiteli klima önerildi. Bunun üzerine 26 Nisan 2024 tarihinde Arçelik bayisinden 24.000 BTU kapasiteli klima satın aldım. 4 Mayıs 2024 tarihinde servis tarafından klima montajı gerçekleştirildi; ancak dı...