Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Montaj Ve Servis Kabusu

profile
12 Ağustos 2024 10:11
968

17.07.2024 tarihinde Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş sonrası servis beni aradı ve 26.07.2024 tarihine montaj yapılacağını söyledi. Ben de hafta içi çalışıp cumartesi boş günüm olduğu için randevunun 27.07.2024 olarak değişmesini talep ettim, kabul ettiler ve bana gelen mesajda da 27.07.2024 tarihi sabah saat 09.00 ile 22.00 arası randevu verildiğini gördüm. Verilen bu saat aralığı çok uzun olmasına rağmen sabırla bekledim, aynı gün farklı saatlerde en az 4 defa Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, 'Bakın bekliyorum. Gelecek mi gelmeyecek mi, bilgi verin' dememe rağmen kimse aramadı ve o gün servis gelmedi, üstelik hiçbir bilgi bile vermeden. Sonra ısrarlı aramalarıma rağmen 01.08.2024 tarihinde montajı yapıldı ama aynı gün 2 saat içinde klima CH21 hata kodu verdi. Aynı gün hemen servisi aradım, hem iç ünite hem de dış ünite için değişim talebinde bulunacaklarını söylediler. 05.08.2024 tarihinde Adana servisi benden hem iç ünite hem de dış ünite etiket resmini istediler, değişim talebi için bölge müdürlüğünden onay beklediklerini söylediler. En sonunda artık dayanamadım, 'Klimanızı istemiyorum, gelin götürün' dedim ama buna bile yanıt alamadım. Bugün 12 Ağustos oldu ve hâlâ hiçbir bilgi gelmedi ve akıbeti ne olacak bilmiyorum. Sonuç olarak siparişten itibaren 26 gün geçti ve hâlâ bir netice yok. Gerçekten çok çok kötü bir durum.

12 Ağustos 2024 12:23 (Şikayetten 2 saat sonra)
Yusuf
Yusuf
13 Ağustos 2024 10:51

27 gün geçti hala bilgi ve aksiyon yok. Arçelik alacaklar iyi düşünsün bence. Her gün buradan gün sayacağım.

Yusuf
Yusuf
14 Ağustos 2024 09:00

28 gün geçti hala bilgi ve aksiyon yok. Parasını ödediğim klimayı 28 gündür kullanamıyorum. Arçelik klima almak pişmanlıkmış.

Yusuf
Yusuf
15 Ağustos 2024 10:39

29 gün geçti hiçbir aksiyon yok. Arçelik müşteri memnuniyetini hiç umursamıyormuş bunu anlamış olduk.

Yusuf
Yusuf
16 Ağustos 2024 13:43

30 gün geçti hala hiçbir bilgi veya haber yok. Servis dönüp de arama zahmetinde bile bulunmadı. Arçelik = Pişmanlık

Yusuf
Yusuf
22 Ağustos 2024 13:11

36 gün geçti. İade süreci başlatmışlar onay bekleniyormuş. Sıfır memnuniyet fazlasıyla pişmanlık. Arçelik klima almamak gerekirmiş. Ben bu hatayı yaptım siz yapmayın.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
16 Temmuz 2023 20:32
642

profile
24 Haziran 2024 19:38
546

profile
Selahattin
11 Temmuz 2024 19:13
612
Arçelik Klima Montajı Sorunu
4
Hasan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
30 Temmuz 2024 18:35
871
Arçelik - Klima Montajı Sorunu!
Arçelik - Klima Montajı Sorunu!
Arçelik - Klima Montajı Sorunu!
1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2024 16:06
79
Arçelik Servis Randevularında Sürekli Erteleme Ve İlgisizlik
Benzer Şikayet Yaz
Arçelik Kategorileri
TrustBuy Güven Skoru