Arçelik Klima Montaj Ve Servis Kabusu

17.07.2024 tarihinde Arçelik 18.000 BTU duvar tipi klima sipariş ettim. Sipariş sonrası servis beni aradı ve 26.07.2024 tarihine montaj yapılacağını söyledi. Ben de hafta içi çalışıp cumartesi boş günüm olduğu için randevunun 27.07.2024 olarak değişmesini talep ettim, kabul ettiler ve bana gelen mesajda da 27.07.2024 tarihi sabah saat 09.00 ile 22.00 arası randevu verildiğini gördüm. Verilen bu saat aralığı çok uzun olmasına rağmen sabırla bekledim, aynı gün farklı saatlerde en az 4 defa Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, 'Bakın bekliyorum. Gelecek mi gelmeyecek mi, bilgi verin' dememe rağmen kimse aramadı ve o gün servis gelmedi, üstelik hiçbir bilgi bile vermeden. Sonra ısrarlı aramalarıma rağmen 01.08.2024 tarihinde montajı yapıldı ama aynı gün 2 saat içinde klima CH21 hata kodu verdi. Aynı gün hemen servisi aradım, hem iç ünite hem de dış ünite için değişim talebinde bulunacaklarını söylediler. 05.08.2024 tarihinde Adana servisi benden hem iç ünite hem de dış ünite etiket resmini istediler, değişim talebi için bölge müdürlüğünden onay beklediklerini söylediler. En sonunda artık dayanamadım, 'Klimanızı istemiyorum, gelin götürün' dedim ama buna bile yanıt alamadım. Bugün 12 Ağustos oldu ve hâlâ hiçbir bilgi gelmedi ve akıbeti ne olacak bilmiyorum. Sonuç olarak siparişten itibaren 26 gün geçti ve hâlâ bir netice yok. Gerçekten çok çok kötü bir durum.