Binamızda Geçen Fiber Hat İçin Haksız Hizmet Eksikliği

Bulunduğum binada hâlihazırda eski tip internet altyapısı kullanılmaktadır. Çevremizdeki birçok binada fiber internet altyapısı aktif olmasına rağmen bizim binamızda hâlâ fiber internet hizmeti bulunmamaktadır. Bu durum uzun süredir ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

En önemli konu ise binamız üzerinden geçen siyah Flex boru içerisinden başka bir binaya fiber kablo bağlantısı yapılmış olmasıdır. Yani fiber hat bizim binamızın güzergahı ve ortak alanı üzerinden geçirilmiş, ancak buna rağmen kendi binamıza fiber altyapı hizmeti verilmemiştir. Yaklaşık 5–6 aydır ilgili yan bina aktif şekilde fiber internet kullanabilirken bizim binamız hâlâ eski altyapıya mahkûm bırakılmıştır.

Bu durum hem teknik açıdan hem de kullanıcı mağduriyeti bakımından anlaşılır değildir. Eğer fiber hat binamız üzerinden geçirilebiliyorsa binamız için de fiber altyapı değerlendirmesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Binamızın yalnızca geçiş noktası olarak kullanılıp hizmetten yararlandırılmaması hakkaniyetli değildir.

Ayrıca binamızın ortak alanı ve güzergahı kullanılarak başka bir binaya fiber kablo geçirilmiş olması sebebiyle, bu işlemin hangi izin, proje ve teknik planlama kapsamında yapıldığının tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum. Apartman ortak alanları, bina sakinleri ve kat maliklerinin ortak kullanımına ait alanlardır. Bu alanlar üzerinden kalıcı tesisat veya kablo geçirilmesi durumunda bina yönetimi veya kat maliklerinin bilgisi ve izni olup olmadığı konusunda şeffaf bilgilendirme yapılması gerekmektedir.

Günümüzde internet artık lüks değil, eğitim, iş ve iletişim için temel bir ihtiyaç haline gelmiştir. Buna rağmen çevredeki binalar fiber hizmet alırken, fiber hattın bizim binamız üzerinden geçirilmiş olmasına rağmen bizim binamıza hizmet verilmemesi büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili daha önce fiber altyapı talebinde bulunulmasına rağmen somut bir çözüm sağlanmamıştır. Türk Telekom’dan bu mağduriyetin giderilmesini, binamız için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve fiber altyapı dönüşüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ve ilgili diğer yasal başvuru kanalları üzerinden de takip edeceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.