to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulunduğum binada hâlihazırda eski tip internet altyapısı kullanılmaktadır. Çevremizdeki birçok binada fiber internet altyapısı aktif olmasına rağmen bizim binamızda hâlâ fiber internet hizmeti bulunmamaktadır. Bu durum uzun süredir ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.
En önemli konu ise binamız üzerinden geçen siyah Flex boru içerisinden başka bir binaya fiber kablo bağlantısı yapılmış olmasıdır. Yani fiber hat bizim binamızın güzergahı ve ortak alanı üzerinden geçirilmiş, ancak buna rağmen kendi binamıza fiber altyapı hizmeti verilmemiştir. Yaklaşık 5–6 aydır ilgili yan bina aktif şekilde fiber internet kullanabilirken bizim binamız hâlâ eski altyapıya mahkûm bırakılmıştır.
Bu durum hem teknik açıdan hem de kullanıcı mağduriyeti bakımından anlaşılır değildir. Eğer fiber hat binamız üzerinden geçirilebiliyorsa binamız için de fiber altyapı değerlendirmesinin yapılması gerektiğini düşünüyorum. Binamızın yalnızca geçiş noktası olarak kullanılıp hizmetten yararlandırılmaması hakkaniyetli değildir.
Ayrıca binamızın ortak alanı ve güzergahı kullanılarak başka bir binaya fiber kablo geçirilmiş olması sebebiyle, bu işlemin hangi izin, proje ve teknik planlama kapsamında yapıldığının tarafımıza açıklanmasını talep ediyorum. Apartman ortak alanları, bina sakinleri ve kat maliklerinin ortak kullanımına ait alanlardır. Bu alanlar üzerinden kalıcı tesisat veya kablo geçirilmesi durumunda bina yönetimi veya kat maliklerinin bilgisi ve izni olup olmadığı konusunda şeffaf bilgilendirme yapılması gerekmektedir.
Günümüzde internet artık lüks değil, eğitim, iş ve iletişim için temel bir ihtiyaç haline gelmiştir. Buna rağmen çevredeki binalar fiber hizmet alırken, fiber hattın bizim binamız üzerinden geçirilmiş olmasına rağmen bizim binamıza hizmet verilmemesi büyük bir mağduriyet oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili daha önce fiber altyapı talebinde bulunulmasına rağmen somut bir çözüm sağlanmamıştır. Türk Telekom’dan bu mağduriyetin giderilmesini, binamız için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve fiber altyapı dönüşüm sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.
Aksi halde konuyu BTK Tüketici Şikayet Bildirim Sistemi ve ilgili diğer yasal başvuru kanalları üzerinden de takip edeceğimi belirtmek isterim. Gereğinin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps limitsiz ev internet hizmetinde 2023 yılından bu yana düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Kopmalar ayda iki üç kez olacak şekilde tekrarlanıyor, ekipler gelip müdahale ettiğinde sorun kısa süreliğine düzeliyor ancak birkaç gün sonra tekrar başlıyor. Adre...
Türk Telekom’dan 50 Mbps cam fiber internet hizmeti kullanıyorum. Sistem üzerinde bağlantım cam fiber ve sorunsuz görünmesine rağmen evimde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Durumu yeni öğrendim ve sistemde görünenle evde aldığım hizmet arasında fark olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetleri ile görüşt...
Türk Telekom ev interneti müşterisiyim, 75 Mbps tarifesi kullanmama rağmen Balıkesir Burhaniye’de, Pazarbaşı Caddesi’nde fırın sokağa yakın olan kısımda evimde sürekli 20–25 Mbps aralığında hız alabiliyorum. Evimin bulunduğu nokta hattın sonunda kaldığı için genelde hız düşüklüğü ve kopma sorunları ...
Diyarbakır Hani ilçesi Şehit S***** B**** C****** Caddesi, 370 Konutlu toplu konut bölgesinde Türk Telekom fiber internet için yaklaşık iki aydır mağduriyet yaşıyorum. 10.12.2025 tarihinde sahada çalışan ve binalara kablo çeken ekiplere durumumu sordum, “En geç bir ay içinde hazır olur” denildi, anc...
Türk Telekom’un evime kadar çektiği fiber altyapı ile ilgili yaklaşık 1,5 aydır çözülmeyen bir problem yaşıyorum. Şu ana kadar 3 kez başvuruda bulunmama rağmen her seferinde başvurularım otomatik olarak iptale düşürüldü. O dönemlerde yaptığım aramalarda apartmandan kaynaklı bir hata olduğu veya port...
Yorumlar