Arçelik Klima Montaj Ücretindeki Aşırı Artış Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Arçelik marka klimamı 2025 yılının Aralık ayında adres değişikliği nedeniyle söktürdüm. O dönemde tekrar montaj ücreti için sorduğumda bana 1.500 TL’ye takılacağı bilgisi verilmişti. 2026 yılında tekrar sorduğumda ise en fazla 500 TL fark olabileceği, yani 2.000 TL civarında montaj yapılacağı söylendi. Bu bilgilere güvenerek hareket ettim ve kurulum için randevu aldım.

Ancak kurulum randevusu oluşturulduğunda bu kez montaj için 3.500 TL isteneceği söylendi ve açıkçası şok oldum. Arada yüzde yüzü aşan bir fiyat farkı oluşmasına rağmen, herhangi bir ekstra malzeme kullanılmayacağı, aynı klima, aynı malzemeler ve benzer ölçülerdeki bir daireye sadece yer değişikliği yapılacağı ifade edildi. Buna rağmen bu kadar fahiş bir fiyat çıkması bana hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi geliyor.

Üstelik 3 çocuğum var ve her birinin farklı ihtiyaçları nedeniyle zaten ciddi bir maddi yükün altındayım. Hem anne hem baba olmaya çalıştığım için harcamalarımı mecburen çok titiz yapmak zorundayım ve bütçemi zorlayan hiçbir ekstra masrafa alanım yok. Klimamın garantisinin bozulmaması için mecburen yetkili servise yaptırmak zorunda kalıyorum fakat bu tutarı ödeyebilecek gücüm kesinlikle yok. Daha önce verilen fiyat bilgisinin ve yapılan zammın mantıklı ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını, ücretin makul bir seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.