Hepsijet Kargo Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu 1170 TL Ürün Bedelinin Ödenmesi Talebi

Hepsijet ile 30 Haziran tarihinde Bursa’dan Muğla’ya, takip numarası KJET2772H55BRCJR olan bir kargo gönderdim. İçinde 1170 TL değerinde bir ürün bulunuyordu. Aradan 10 gün geçmesine rağmen gönderimin akıbeti hâlâ belli değil ve kargonun nerede olduğu tarafıma net bir şekilde bildirilmiyor.

Bu süreçte Hepsijet müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm ve ayrıca e-posta da gönderdim. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım, tatmin edici bir bilgi paylaşılmadı. Görüştüğüm müşteri temsilcileri sürekli olarak beni farklı birimlere yönlendirdi, her defasında olayı adeta üzerinden atıp somut bir çözüm üretmeden görüşmeyi sonlandırdı. Ürünün faturası da kendilerine iletilmiş olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kaybolan gönderim nedeniyle uğradığım maddi zararın giderilmesi için, 1170 TL tutarındaki ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.