to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik Multi klima 1 adet motor 3 adet klima kurulumu için servis, benden ilk önce 12.000 artı KDV istedi. Sonra fatura isteyince 17.000 TL talep etti. Kurulum sırasında eksik malzemelerinden dolayı 3 sefer nalbura gitmek zorunda kaldım. Bir an önce işlerini bitirsinler diye nalbura eksik malzemelerini almaya kendim gittim. Kurulum yaptırmak için 1 ay randevu almaya uğraştım.
Arçelik klima alırken dikkat etmelisiniz, bazı klimaları ücretli kuruyorlarmış.
Kurulum için bir klima parası daha verdim.
İlgilenen yok ya da olayı kapatma derdindeler
Trabzon Ortahisar’daki Arçelik yetkili servisi üzerinden multi klima kurulumu için servis talebinde bulundum. Görüşmemizde bana kuruluma ilişkin 12.000 TL artı KDV şeklinde bilgi verildi. Ancak klima takıldıktan sonra bu kez 15.000 TL ödeme istendi, fatura talep ettiğimde ise toplam bedelin 17.000 TL olduğu söylendi ve bu tutarı 22 Ocak tarihinde havale yoluyla ödedim.
İlk başta belirtilen 12.000 TL artı KDV ifadesiyle, KDV dahil nihai tutarın net olarak paylaşılmaması büyük bir güvensizlik oluşturdu. Faturada azot testi kalemi iki kez yazılmış olmasına rağmen fiilen yalnızca bir kez azot testi uygulandı. Ayrıca yapılan işlem zaten kurulum olmasına rağmen, ayrıca “kurulum ücreti” yansıtılması da mantıklı ve şeffaf gelmiyor. Aynı iş için farklı kalemler açılarak benden fazladan ücret alındığını düşünüyorum.
Konuyu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise, her görüşmede genel müdürlüğün işlemleri incelediği ve her şeyin doğru olduğu söylenerek servis tarafı koşulsuz savunuldu. Fiyatlandırmanın neye göre yapıldığını ve bu işlemler için bir fiyat listesi olup olmadığını yazılı olarak sorduğumda ise böyle bir hizmet verilemeyeceği belirtildi. Bu tutum, yetkili servis ile Arçelik’in adını kullanarak gelen müşteriden mümkün olduğunca fazla ücret almaya çalıştığı izlenimi yaratmaktadır.
Elimde fatura ve ilgili belgeler mevcut. Bana söylenen fiyat ile tahsil edilen tutar arasındaki farkın ve faturadaki kalemlerin gerekçesinin açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Arçelik'ten iki adet klima aldım. Servis geldi ve klimaların kurulumunu yaptı. Bize, eğer elektrik bağlantısını kendilerine yaptıracaksak, sadece bir klima için 400 TL işçilik ve kablo metrekare başına 50 TL olmak üzere toplamda 850 TL ek ücret talep etmişlerdir. Beş dakikalık bir işçilik için üç ad...
Arçelik'ten 3 ay önce 4 adet klima aldım 1 ay sonra arızalandı servis geldi. Motor arızası olduğunu parça değiştireceklerini söylediler. Bende yeni klimanın parçası değişmesini kabul etmedim dış ünitenin değişmesini istedim. Kabul etmediler. Bu daha çözülmeden diğer klimada aynı arızayı yaptı 2 defa...
Diğer marka klimalardan daha önce aldım kurulumunu yaptılar ve hiçbir kuruş ödemedim. Bu sefer de Arçelik klimalardan alayım dedim 3 adet Arçelik klima aldım ancak gelip gaz borularını döşemeye başladıklarında benden 12.000 lira ücret talep ettiler. Onlara daha önce başka marka klimaların kurulumun...
11 Haziran 2025 tarihinde Arçelik markasından 1 motor 3 iç üniteden oluşan multi klima satın aldım. Montaj aynı gün yapıldı. Biz evimize 11 Temmuz’da taşındık ve klimaları ilk kez o gün aktif olarak kullanmak istedik. Ne yazık ki bu kullanım, tam anlamıyla bir kabusa dönüştü. Üç iç üniteden yalnızca...
Arçelik'ten klima aldım, almaz olsaydım. Ne montaj ne de hizmet konusunda hiçbir özelliği olmayan bir kurum. 2+1 klima aldım, bir türlü hizmeti alamadım. Ek montaj için servis 1150 TL ücret istedi. Müşteri hizmetleri başka konuşuyor, servis başka konuşuyor. Arçelik'ten bir daha ürün almayacağım.
Yorumlar