to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Kurulumunda Bakır Boru Ve Vakumlama Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
06.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya ATS Teknik Gaziosmanpaşa Arçelik servisi tarafından 12325 a model Arçelik klima kurulumum yapıldı. Kurulum öncesinde keşif için gelen ekip, bakır boru kullanılabileceğini ve bunun için talep oluşturmamız gerektiğini belirtti. Talebimizi iletmemize rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Kuruluma gelen teknisyenler ise bakır boru kullanmadıklarını söyleyerek alüminyum boru taktı.
Ayrıca, iş bitiminde vakumlama işlemi yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, vakumlama yapılmadan ürün teslim edildi. 29.11.2013 tarihli ve 28836 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Ulusal Meslek Standardı Bireysel ve Ticari Klima Sistemleri sayfa 15 E7 başlığında, vakumlama işlemi yapılmadan teslim edilen ürünlerin ayıplı/kusurlu mal kapsamında değerlendirileceği açıkça belirtilmektedir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve yasal iade süresi içerisindeyim.
Öncelikli talebim, dış ünitenin değiştirilmesi ve vakumlama işlemi yapılarak teslim edilmesidir. Ayrıca bakır borunun temin edilmesini ve kuruluma dahil edilmesini istiyorum. Fatura no: BER2025000000713.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Biraz uğraştırdılar ama ilgilendikleri için teşekkür ederim
