to read complaints and reviews, or file yours. 
06.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya ATS Teknik Gaziosmanpaşa Arçelik servisi tarafından 12325 a model Arçelik klima kurulumum yapıldı. Kurulum öncesinde keşif için gelen ekip, bakır boru kullanılabileceğini ve bunun için talep oluşturmamız gerektiğini belirtti. Talebimizi iletmemize rağmen hiçbir geri dönüş olmadı. Kuruluma gelen teknisyenler ise bakır boru kullanmadıklarını söyleyerek alüminyum boru taktı.
Ayrıca, iş bitiminde vakumlama işlemi yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, vakumlama yapılmadan ürün teslim edildi. 29.11.2013 tarihli ve 28836 sayılı Resmi Gazete'de yayımlanan Ulusal Meslek Standardı Bireysel ve Ticari Klima Sistemleri sayfa 15 E7 başlığında, vakumlama işlemi yapılmadan teslim edilen ürünlerin ayıplı/kusurlu mal kapsamında değerlendirileceği açıkça belirtilmektedir.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme ve her seferinde geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen, tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve yasal iade süresi içerisindeyim.
Öncelikli talebim, dış ünitenin değiştirilmesi ve vakumlama işlemi yapılarak teslim edilmesidir. Ayrıca bakır borunun temin edilmesini ve kuruluma dahil edilmesini istiyorum. Fatura no: BER2025000000713.
18.07.2025 tarihinde Arçelik servisi tarafından dairemde 2 adet klima takılması için keşif yapıldı ve sonrasında 19.07.2025 tarihinde Arçelik bayisinden Arçelik 12325 a model 2 adet klima satın aldım. Montaj için Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve randevum 06.08.2025 tarihine, 13:00-15:00 saa...
Arçelik klima kurulumunda vakumlama işlemini gerçekleştirmedi. Arçelik'ten almış olduğum 12325 a model klima kurulumu yapılırken, daha önce aldığım bilgilere dayanarak teknik servisin kurulumunu takip ettim. Dış ünite montajında teknik servis, ünite içerisindeki gazı dışarıya fıslatarak çıkarmak şek...
Arçelik 12325 a klima aldım. Ürünün kurulumunu 23 Ağustos günü yaptılar. İşte olduğumdan dolayı eşim yardımcı oldu. Eve gelip kontrol ettiğimde klima iç-dış ünite bağlantı noktaları macunla kapatılmamış dış ünite drenaj bağlantısı yapılmamış. Kumanda aparatı çıkmamış. Tekrar talep oluşturdum (15:00-...
Temmuz ayında Arçelik 12325 A++ model klima satın aldım ve 1 Ağustos’ta Ankara Pursaklar’daki evime teslim edildi. Ancak montaj tarihi olarak 19 Ağustos verildi. Montajdan bir gün önce, işlemi Antalya’dan gelen destek ekibinin yapacağı söylendi. Gelen ekip, klimanın montajını vakum işlemi yapmadan g...
Yorumlar