Astur Firmasının 20 Saatlik Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu

18.09.2026 tarihinde Şanlıurfa’dan Gaziantep aktarmalı olarak İstanbul’a Astur firmasıyla yaptığım yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firmanın internet sitesinde bu hat için yaklaşık 13 saat 39 dakika varış süresi yazmasına rağmen yolculuğum neredeyse 20 saat sürdü ve gideceğim yere çok ciddi şekilde geç kaldım.

Bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen yol boyunca ne şoförden ne de firmadan doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonla aradığımızda da karşımızda muhatap bulamadık, herhangi bir açıklama ya da özür dahi alamadık. Yolculuk sırasında diğer yolcularla konuştuğumuzda da benzer gecikme ve mağduriyetlerin daha önceki seferlerde de sıkça yaşandığını öğrendik. Araçtaki tüm yolcular, ben de dahil, bu seferden son derece memnuniyetsiz ayrıldık.

İnternette belirtilen süreye uymayan bu şekildeki seferlerin son bulmasını, yolcuların doğru ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.