to read complaints and reviews, or file yours. 
2 gün önce Mardin/ Artuklu'daki bir Arçelik Bayiisinde klima aldım. Dün servisten birkaç kişi geldi ve klimanın kurulumunu yaptılar. Klimanın bağlantı yeri olmasına rağmen orayı kullanamayacaklarını söylediler ve duvarı delerek boruları uzattılar. Doğrusunun böyle olacağını söylediler, ilk kez klima aldığım için müdahale edemedim ama daha sonra araştırdığımda doğrusunun o şekilde olmadığını öğrendim. Şu an duvarda çok çirkin bir görüntü var ve beni inanılmaz rahatsız ediyor. Duvarda 1 buçuk metrelik boru var.
Arçelik ile yaşadığım diğer bir sorun ise klimanın kurulumu için gelen kişiler elektrik ile ilgili kısmı yapmayacaklarını söylediler, bunun için bir elektrik ustası çağırmam gerekiyormuş. Daha öncesinden böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için ürünü aldığım bayiyi aradım onlar da sizin bilmeniz gerekiyor, istemiyorsanız iade edin, beni hasta ettiniz gibi söylemlerde bulundular ve neye uğradığımı şaşırdım. Çok büyük bir üslup sorunu ile karşı karşıya kaldım ve beni inanılmaz demoralize etti. Bu durum. Ve ben ayrıca elektriğin bağlanması için usta bulmak zorunda kaldım. Eğer önceden bilgi vermiş olsalardı belki de onları tercih etmeyecektim.
Bir diğer husus klimanın kumandasının asılacağı bir aparatın olmaması. Kumandanın ortalıkta kalıyor. Olması da problem bence. Ürünün performansı nasıl bilmiyorum ama ürünü kullanmadan o kadar sorun yaşadım ki beni üründen soğuttu maalesef.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Mardin Kızıltepe'deki Arçelik bayisinden bir klima satın aldım; ancak, servis elemanları yağmurlu bir günde üstü açık bir araçla gelerek kutuların tamamını ıslak bir şekilde teslim ettiler. Bu da yetmezmiş gibi, cihazı sadece bağlayıp ayrıldılar ve kurulumu gerektiği gibi yapmadılar. Bir ay geçmeden...
Sıfır klima aldım, iki haftadır evde bekliyor. Montaj için gelen servis, ilk başta burası perde beton, delemeyiz dedi. Delecek birilerini bulduk, servis tekrar geldi, bu sefer de ellerinde boru olmadığını söyleyip geri gitti. Kuru kuru montaj yapılacak denmiş onlara. Arçelik'ten ürün alırsanız monta...
Evime Arçelik marka Klima aldım, servis personeli gelmeden önce aram zahmetinde bulunmadı geldiğinde ise duvarın bağlantı noktasının bulunmasını ve bulunduktan sonra geleceğini bildirip ürünleri teslim edip gitti, 10 dakika sonra aradım bulundu gelin montajı yapın dedim, başka işim var deyip akşam g...
Arçelik'ten klima aldık. Ürünü satarken bir sıkıntı yok. Ancak servis ağları işini beceremeyen insanlarla dolu. İşini bilmeyen ve yapamayan insanları neden işe alıp müşteriyi mağdur ediyorsunuz? Üç kez klima montajı için geldiler ve hala takamadılar. Klima montajından önce bir keşif yaptırdık. Bizim...
Arçelik'ten klima aldık ve servise gelenler kendi bildiklerini uyguladı. Nereye takılması gerektiğini söylediğim halde, asla benim istediğim yere uygun takılmadı. Üstelik borusunun geçmesi gereken duvarı yanlış yerden deldiler. 'Düzelteceğim, sorun olmaz.' dediler. Bekledim, bu sefer de binanın dışı...
Yorumlar