to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Klima Kokusunda Garanti Kapsamlı Ücretsiz Onarım Talebi
Arçelik 34726 monofaze inverter salon tipi klimayı yaklaşık 10 ay önce sıfır olarak aldım ve o günden bu yana cihazda hiçbir şekilde oynatma, kurcalama ya da müdahale yapılmadı. Buna rağmen yaklaşık 1,5 aydır klima soğutma yaparken içeriden çok pis ve rahatsız edici bir koku gelmeye başladı.
Bu sorun üzerine Arçelik servisini aradım, yakın zamanda gelip incelediler ve 2.300 TL karşılığında bakım yapılması gerektiğini söylediler. Ancak cihazımın garantisi devam ediyor, ürün sıfır alındı ve ortada kullanıcı hatası yokken benden bakım ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu koku 3–5 ayda bir tekrar edecekse her seferinde bu kadar yüksek bir bakım ücreti ödemem beklenemez.
Garantisi devam eden ve sıfır alınmış bir ürün için ne yapılması gerekiyorsa onun ücretsiz şekilde yapılmasını, gerekli bakım veya onarımın sağlanmasını ve bu koku sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sayın Arçelik o zaman yarın servis ekibiniz gelecek onlara da iletin lütfen bu nazik ve yardımsever iletişiminizi. Lütfen benim sorunumu ücretsiz bir şekilde çözün rica ediyorum. Çünkü daha önce de bahsettiğim gibi ürün sıfır 10 aylık ürün, soğutmasını malum AFYONKARAHİSAR'da yaşadığımızdan çok kullanmıyorum bile toplasanız 2 ay ancak çalışmıştır soğutması, gelen servis elemanınız 2300 TL karşılığında temizlik bakım yapılacağını söyledi biz her 3-4 ay da bir koku yaptığında 2300 TL paramı vereceğiz? Yazıktır, ayıptır, günahtır lütfen.
