Arçelik Klima Isıtma Sorunu Ve Servis Kayıtları Gerçekleşmiyor

Arçelik markalı 12’lik ekolojik inverter klimamı Antalya Muratpaşa Güzeloba’daki Ülkerler Arçelik Güzeloba bayisinden aldım. Klimayı aldığımız ilk aydan itibaren ısıtma sorunu yaşamaya başladık. Cihaz çalışıyor, önce bir süre ısıtıyor, ardından sadece fan üfleme moduna geçiyor ve ortamı ısıtmıyor.

İlk arızada Güllük yetkili servisini çağırdım, gazı bitmiş diyerek gaz bastılar ve gittiler. Yaklaşık bir ay kadar düzgün ısıttı, ardından aynı sorun tekrar başladı. Tekrar Güllük servisini çağırdım, bu sefer sensörün bozuk olduğunu söyleyip sensörü değiştirdiler, ancak ısıtma sorunu yine çözülmedi. Devam eden arızalar üzerine yeniden servis kaydı açtım, fakat servis ekibi adrese hiç gelmediği halde gelmiş gibi gösterip servis kaydını kapatmış. Aynı durum sonraki servis talebimde de tekrarlandı, yine gelmeden gelmiş gibi gösterip servis kapatılmış.

Klimam hâlâ yedi yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen hem arıza giderilmiyor hem de servis süreci sağlıklı işletilmiyor. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve servis kayıtlarının bu şekilde kapatılmasından son derece mağdurum. Arızanın kalıcı şekilde giderilemediği bu cihaz için garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum ve konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.