Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arçelik Klima Isıtma Sorunu Ve Servis Kayıtları Gerçekleşmiyor

ID:34935571

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klima Isıtma Sorunu Ve Servis Kayıtları Gerçekleşmiyor

Muhittin

Arçelik

20 Ocak 19:10

1.117

Arçelik markalı 12’lik ekolojik inverter klimamı Antalya Muratpaşa Güzeloba’daki Ülkerler Arçelik Güzeloba bayisinden aldım. Klimayı aldığımız ilk aydan itibaren ısıtma sorunu yaşamaya başladık. Cihaz çalışıyor, önce bir süre ısıtıyor, ardından sadece fan üfleme moduna geçiyor ve ortamı ısıtmıyor.

İlk arızada Güllük yetkili servisini çağırdım, gazı bitmiş diyerek gaz bastılar ve gittiler. Yaklaşık bir ay kadar düzgün ısıttı, ardından aynı sorun tekrar başladı. Tekrar Güllük servisini çağırdım, bu sefer sensörün bozuk olduğunu söyleyip sensörü değiştirdiler, ancak ısıtma sorunu yine çözülmedi. Devam eden arızalar üzerine yeniden servis kaydı açtım, fakat servis ekibi adrese hiç gelmediği halde gelmiş gibi gösterip servis kaydını kapatmış. Aynı durum sonraki servis talebimde de tekrarlandı, yine gelmeden gelmiş gibi gösterip servis kapatılmış.

Klimam hâlâ yedi yıllık garanti kapsamında olmasına rağmen hem arıza giderilmiyor hem de servis süreci sağlıklı işletilmiyor. Sürekli aynı sorunu yaşamaktan ve servis kayıtlarının bu şekilde kapatılmasından son derece mağdurum. Arızanın kalıcı şekilde giderilemediği bu cihaz için garanti kapsamında ürün değişimi talep ediyorum ve konunun incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.

arcelik-klima-isitma-sorunu-ve-servis-kayitlari-gerceklesmiyor-1.jpg

Arçelik

21 Ocak 13:13 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fuat sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimam Yüksek Sıcaklıklarda Soğutma Yapmıyor, Çözüm Bekliyorum

Fuat

Arçelik

05 Ağustos 2025 18:59

998

2023 yılında Mardin Arçelik bayisinden aldığım ekolojik inverter 12000 BTU klimam, ilk günden bu yana 42 derece ve üzerindeki sıcaklıklarda soğutma yapmıyor. Aynı klimadan üç komşum daha aldı ve onların cihazlarında bu sorun yaşanmazken, benim klimam sıcak hava üflediği dönemlerde yeterli soğutma sa...

arcelik-klimam-yuksek-sicakliklarda-sogutma-yapmiyor-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Destek

Arçelik Klimam Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Derya

Arçelik

15 Ağustos 2025 12:28

1.630

Arçelik Ekolojik inverter model klimamı yaklaşık iki yıldır Antalya Kepez’de kullanıyorum. Bu süre zarfında klimam defalarca (en az 7-8 kez) arıza yaptı ve soğutma problemi yaşadım. Her seferinde yetkili servis geldi, çeşitli parça değişiklikleri ve onarımlar yapıldı, hatta garanti kapsamında olması...

Arçelik Klimam Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Klimada Tekrarlayan Soğutma Ve Fan Sorunu, Kalıcı Çözüm Yok

Levent

Arçelik

10 Ağustos 2025 20:38

600

Arçelik 18000 BTU ekolojik inverter klimamı Antalya’dan satın aldım ve garanti kapsamında kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, soğutmama ve fanın yavaş dönmesi gibi arızalar yaşamaya başladım. Bu sorun belirli zamanlarda tekrar ediyor ve bugüne kadar tamamen çözülmedi. Şimdiye kadar ...

Arçelik Klima Yıllardır Soğutmuyor Servis Çözüm Üretmiyor

Ali

Arçelik

23 Ağustos 2025 01:13

1.705

Arçelik'ten yaklaşık iki yıl önce Mardin Artuklu’daki bayiden 18326 18000 ekolojik inverter model klima satın aldım. Aldığım günden bu yana klimam soğutma konusunda hiçbir zaman düzgün çalışmadı. Her yaz aynı sorunu yaşıyorum ve defalarca dile getirdim. Şimdiye kadar iki kez yetkili servisi çağırdım...

Arçelik Klima Yıllardır Soğutmuyor Servis Çözüm Üretmiyor

Arçelik Klima Sürekli Arızalı, Masraflar Ve Mağduriyet Giderilmiyor

Ezgi

Arçelik

08 Eylül 2025 14:27

986

Haziran ayından bu yana Arçelik marka klimamda soğutmama ve CH32 arızası sorunu yaşamaktayım. Klimayı Antalya/Kepez’deki bir bayiden, yaklaşık 6 ay önce aldım ve ürün halen garanti kapsamındadır. Sorun ilk günden beri devam etmekte olup, defalarca kez Arçelik yetkili servisine başvurdum. Servis eki...