to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait 18.000 BTU ev tipi klimamın sadece dış ünitesinin, balkon sınırları içerisinde yaklaşık 20 cm yukarı alınması için müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servis talebinde bulundum. Ancak bu çok basit bir işlem için aynı gün içinde birbirinden farklı ve tutarsız fiyatlarla karşılaştım.
İlk olarak teknik servis beni aradığında 6.450 TL fiyat verdiler; bu tutarı kabul etmedim. Ardından tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez 4.600 TL olduğu söylendi. Yetkili servisin yeniden aramasını istediğimde ise bu kez 5.000 TL denildi. Müşteri hizmetlerinin 4.600 TL dediğini belirttiğimde ise “4.000 TL yardımcı oluruz” denildi. Aynı işlem için aynı gün içinde bu kadar farklı rakam söylenmesi, fiyatların kafaya göre belirlendiği izlenimini vermekte ve kurumsal bir marka adına oldukça güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır.
Arçelik gibi kurumsal, yetkili servis ağı olan bir firmanın bu tür basit işlemler için dahi net, makul ve sabit fiyat politikası ile hareket etmesini, işlem ücretlerini resmi ve şeffaf bir şekilde yazılı olarak yayınlamasını beklerdim. Bu fiyat karmaşasının giderilmesini, tüm benzer işlemler için standart, herkesin görebileceği ve keyfi olarak değiştirilemeyen ücretlendirme yapılmasını ve tarafıma da yazılı, açık bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Arçelik marka 18.000 BTU klimayı sıfır olarak satın aldıktan sonra yetkili servis tarafından montajı yapıldı. Cihaz ilk çalıştığı andan itibaren dış ünitesinden çok yüksek ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Ses, normal bir klimanın çalışma sesinden belirgin şekilde fazla ve evdeki konforu bo...
Arçelik markasından internet üzerinden yaklaşık 35-37 bin tl ödeyerek bir klima satın aldım. Hangi klimayı almam gerektiğini anlamak için Arçelik’ten ekspertiz ekibi evime geldi ve 18’lik bir klima almam gerektiğini söylediler. Satın alma işlemi sonrası yoğunluk nedeniyle üç hafta servis bekledim. 6...
Arçelik müşteri hizmetlerinden 15.000 BTU klimanın tekrar yeni bir yere montajı için aşağıdaki fiyatı aldım 430 TL dış ünite montajı 1750 TL iç ünite montajı olarak toplam 2180 TL Evime gelen yetkili servis keşif yapıp, iç ünitenin monte edileceği duvarın perde beton olması sebebi ile duvara deliğin...
Arçelik tarafından Klima montajı için 15 günlük bekleme sürecinden sonra 3 Ağustos günü 17.00 ile 19.00 arasına randevu oluşturuldu. Fakat servis akşam 21.00 da montaja geldi. Montaja gelen ekip gece 23.00 sularında çatıda bağıra çağıra telefon ile konuşacak komşuları rahatsız etti. Balkona çıkan ko...
20 gün önce takılan Arçelik klimamız iç üniteden su akıtıyor. Klimanın alt tabanında bir yamukluk oluştu. Dış ünite talep ettiğimiz yere takılmadığı için şu an çok büyük bir sorun yaşıyoruz. Kaç gündür servisi arıyoruz. Normalde bize 25.07.2024 saat 17.00-18.00 arasında geleceklerini mesaj ile bildi...
Yorumlar