to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kısa Sürede Paslanan Fırın Ve Yetersiz Müşteri Desteği!
Arçelik’ten almış olduğum AFC 340 model fırının garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra fırının iç kısmı ve tepsileri paslandı. Ürün hiçbir şekilde hatalı veya yanlış kullanılmadığı halde bu şekilde paslanma yapması, hem kalite açısından hem de sağlık açısından kabul edilebilir değil. Şu an fırını içindeki pas nedeniyle gönül rahatlığıyla kullanamıyor, sağlık açısından riskli buluyorum.
Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresi dolduğu için yalnızca ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Üründeki bu durumun kullanıcı hatası olmadığını, bu kadar kısa sürede iç kısmın ve tepsilerin paslanmasının normal olmadığını özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Bu yaklaşım, firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşündürüyor ve açıkçası "Arçelik fırınların ömrü sadece 3 yıl" deniyormuş gibi hissettiriyor.
Paslanma sorununun kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve fırının ücretsiz şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa parçalarının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
