Arçelik Kısa Sürede Arızalanan Rende Aparatı İçin Değişim Talebi

Nihal · 2025-10-23T17:34:17+03:00

Arçelik rhb 6050 k (Kırmızı) New Line model ürünümün rende kısmını sadece üç kez kullandım ve yalnızca havuç rendelemek için kullandım. Havuç gibi temel bir sebzeyi rendeleyemeyen ve bu nedenle sıkışan bir ürün için neden rende aparatı veriliyor ve kullanım kılavuzunda 'havuç rendelemeyin' şeklinde bir uyarı bulunmuyor? Serviste bana başlık sıkışmasının genellikle kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği ve genel olarak bu şekilde karar verildiği söylendi. Ancak bu genel durumların benim özelimde bir sonuç doğurmasını kabul etmiyorum. Ürünü alalı sekiz ay oldu, sadece iki ay kullanabildim ve sonrasında arıza yaşadım. Ürün tertemiz, bıçağı bir kez bile kullanılmamış durumda; bunu servis de görebiliyor. Ürünü Ümraniye Cemil Meriç şubesindeki yetkili servise teslim ettim. Fakat yaşanan sıkışmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığı ve ürünün tamir edilebileceği belirtildi. Ürünü alırken fatura ve garanti belgesi bilgilerimi de paylaştım. 2.799 TL’ye satın aldığım, çok kısa süre ve az kullanılan bir üründe tamir değil, bire bir değişim talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.

Arçelik

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Nihal

Konu ile ilgili tarafıma ulaşılıp sağlıklı bilgi verilmedi verilmediği gibi artık serviste kasıtlı olarak telefonlarımı açmıyor aynı gün bir de espresso kahve makinesi verdim süt haznesi köpürtmüyor diye kahve makinemle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı sorun nedir bilmiyorum hep aynı otomatik cevaplar veriliyor sonuç yok. Arçelik ve servisleri tarafından mağdur ediliyorum servisten iki kere arıza raporu talep ettim SMS gelecek şimdi WhatsApp'tan yolluyoruz demelerine rağmen onlarda gelmedi

Nihal

Hala dönüş bekliyorum size iletişim bilgilerimide ilettim ama ne arayan var ne soran Arçelik benim için bitmiştir kimseye de tavsiye etmiyorum müşteri hizmetleri ayrı sorun servisleri ayrı sorun servislerde numara engellemede var sanırım kendi numaramdan aradığımda direk kapanıyor başka telefonla aradığımda Arçelik e yönleniyor ve telefon açılıyor baştan başa fiyasko. Ürünleri asla eski kalitesinde değil bu ürünlerimle ilgili değil ama başka ürünlerle ilgili gelen Arçelik yetkili servisleri bile eski kalite asla yok şimdiki beyaz eşya TV gibi ürünler en fazla 10 yıl dayanıyor bunu da bilerek yapıyorlar diye söylüyorlar küçük ev aletlerine sanırım en fazla 3-4 yıldır bu süre