to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Medikal Cihaz Teslimi Gecikmesi Trendyol’u Mağdur Etti
Trendyol üzerinden 18 Temmuz tarihinde medikal bir cihaz siparişi verdim. Satıcı ürünü Aras Kargo’ya teslim etti ancak kargo firması ürünü 6 gündür tarafıma ulaştırmadı. Kargo takip ekranında gönderinin İzmir’de transfer merkezine ulaştığı, günlerdir burada bekletildiği ve İzmir’den Kuşadası’na sevk edilmediği görülüyor.
Ürün medikal bir cihaz olduğu için gecikme sağlığımızı da olumsuz etkiliyor. Aras Kargo ile şikayet oluşturduk ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sipariş numaram 11425694976’dır.
Hem Trendyol’un hem de Aras Kargo’nun sürece acil olarak müdahale ederek kargomun bir an önce Kuşadası’ndaki adresime teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buket K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36612657 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Medikal ürün bekliyoruz önemliydi, şikayet talebi firmanızı arayarak da oluşturdum hiçbir gelişme yaşanmadı. Bos açıklamalarınız yerine ürünün tarafıma gönderilmesini, sureci aksatan şube ve personellerinizle ilgili yapılan işlemleri tarafıma bildirmenizi bekliyorum.
Sureci yürüten Bircan Beye teşekkür ederim. Ondan önce çağrı merkezinde ulaştığım arkadaşlar çözüm sunmamislardi. Müşteriyi anlamaya yönelik tavrı ve yaklaşımı için kendisine teşekkür ederim.
