to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Şubede Bonus Kampanyası Tanımsız Ve Mağduriyet
19 Haziran tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden tarafıma özel gösterilen “Toplam 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” kampanyası butonuna tıklayarak Bonus kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum aynı gün onaylandı, ancak sonrasında kampanyanın kartıma tanımlanmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemlerinde bu kampanyaya dair herhangi bir kayıt veya tanım göremediğini belirtti. Kampanya mobil şubemde şahsıma özel olarak açıkça görüntülenip buton üzerinden başvuru yaptığım halde, güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almama da izin verilmedi. Hem kampanyanın tanımlanmamış olması hem de bunun ispatını zorlaştıran bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Mobil şube aracılığıyla yaptığım kampanyalı başvurunun sistemlerinizden detaylı şekilde incelenmesini ve vaat edilen 3.000 TL Bonus hakkımın kartıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kişiye özel kampanyalarda, müşterinin sonradan mağdur olmaması için kayıtların daha şeffaf ve erişilebilir olmasını bekliyorum.
Haziran ayında mobil şube girişinde şahsıma özel sunulan 'Toplam 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus' kampanyası butonuna tıklayarak kredi kartı başvurusu yaptım. Sonu 3031 ile biten Bonus kredi kartım onaylandı ancak müşteri hizmetleri kampanyayı göremediğini belirtiyor. Bankanızın dijital teklifine güvenerek yaptığım bu başvuruya istinaden vaat edilen haklarımın tanımlanmasını, aksi halde BDDK ve TBB Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
23/07/2026 tarihinde Garanti Bankası iletişim formu kanalından da 2108443 referans numaralı şikayetini ilettim bilginize çözüm bekliyorum
2108443 referans numaralı şikayetimin sonucunu bekliyorum hala sonuç çözüm yok 7 iş günü sonunda gerekli yerlere şikayetimi ileteceğim yalan vaatlerle kredi kartı çıkarttırıyorlar müşteri memnuniyeti sıfır bunu yapan sözde büyük bir banka Garanti Bankası adına yakışmıyor
2108443 referans numaralı kaydım hala inceleniyor görünüyor ve bana konuyla ilgili dönüş yapılmadı. Bu arada ben bu konuyla ilgili daha önce yine 2074364 referans numarasıyla talep oluşturmuşum hak kazandığım maili gelmiş sonuçlanmış ama müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetleri bu kampanya sizde görünmüyor listede sizin bilgileriniz yok dediği için konuyla ilgili tekrar kayıt oluşturdum ve kayıt hala 4 gündür 5 gündür inceleniyor ya bu nasıl bir tutarsızlıktır koskoca Garanti BBVA sınız nasılsın bir hizmet müşteri memnuniyeti? Kartımın kampanya tanımlı olduğunu bana mail atan Garanti BBVA şimdi durumu tekrar inceliyor hadi bakalım olacak inşallah...
Hala talep inceleniyor bir önceki şikayet talebim olumlu sonuçlanmasını rağmen müşteri temsilcisi kampanya tanımlı değil size dediği için tekrar talep oluşturmuştum ne arandım ne de sonuçlandı bekliyorum gereken kurumlara şikayetimi yapacağım elimde bir önceki talebimin olumlu sonuçlanmış görüntüsü var vaat edilen hakkımı sonuna kadar arayacağım bu koskoca bankalar bizim gibi tüketicileri yalan beyanla kullanamazlar.
