to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Mobil Şubede Bonus Kampanyası Tanımsız Ve Mağduriyet
19 Haziran tarihinde Garanti BBVA mobil şube üzerinden tarafıma özel gösterilen “Toplam 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus” kampanyası butonuna tıklayarak Bonus kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum aynı gün onaylandı, ancak sonrasında kampanyanın kartıma tanımlanmadığını öğrendim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemlerinde bu kampanyaya dair herhangi bir kayıt veya tanım göremediğini belirtti. Kampanya mobil şubemde şahsıma özel olarak açıkça görüntülenip buton üzerinden başvuru yaptığım halde, güvenlik nedeniyle ekran görüntüsü almama da izin verilmedi. Hem kampanyanın tanımlanmamış olması hem de bunun ispatını zorlaştıran bu durum benim açımdan mağduriyet oluşturmaktadır.
Mobil şube aracılığıyla yaptığım kampanyalı başvurunun sistemlerinizden detaylı şekilde incelenmesini ve vaat edilen 3.000 TL Bonus hakkımın kartıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kişiye özel kampanyalarda, müşterinin sonradan mağdur olmaması için kayıtların daha şeffaf ve erişilebilir olmasını bekliyorum.
Haziran ayında mobil şube girişinde şahsıma özel sunulan 'Toplam 2.000 TL harcamaya 3.000 TL Bonus' kampanyası butonuna tıklayarak kredi kartı başvurusu yaptım. Sonu 3031 ile biten Bonus kredi kartım onaylandı ancak müşteri hizmetleri kampanyayı göremediğini belirtiyor. Bankanızın dijital teklifine güvenerek yaptığım bu başvuruya istinaden vaat edilen haklarımın tanımlanmasını, aksi halde BDDK ve TBB Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
