Massimo Dutti Pantolonunda İlk Yıkamada Ceplerde Tiftiklenme Ve Deformasyon

Massimo Dutti’den 21.06.2026 tarihinde bir pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, oldukça ılık suyla, nazikçe elde yıkadım. İlk yıkamanın ardından pantolonun ceplerinin iç kısmında belirgin bir şekilde tiftiklenme ve deformasyon oluştu.

Bunun üzerine ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul mağazasına götürdüm ve incelemeye alınacağı söylendi. Yaklaşık 3 hafta boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben mağazaya gidip durumun ne olduğunu sorduğumda ise sadece sözlü olarak ceplerin pamuklu olduğu ve bu yüzden tiftiklene bileceği şeklinde bir açıklama yapıldı. Bu açıklamayı, kısa sürede ilk yıkamada bu derece bozulma yaşayan bir ürün için yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle pantolon için para iadesi yapılmasını veya en azından ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde giderilmesini rica ederim.