to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kırılan Filtre Kahve Cam Demleme Kabı
14.12.2023 tarihinde satın aldığım filtre kahve ve çay yapma makinesinin, 16.12.2023 tarihinde camdan mamul filtre kahve demleme haznesi, makinenin içindeki tahliye haznesine takılıyken iki parça olarak kırıldı. 29.12.2023 tarihinde ise metal çay demleme haznesi, makineye takılıyken içindeki sıvıyı dışarıya veren bölümün segman adı verilen parçası kaynaklı olarak işlevini yitirdi. Kullanıcı müdahalesi olmaksızın kahve haznesi ve segman adı verilen üründen arızalanan haznelerin, ekli garanti belgesi ve faturasına istinaden bedelsiz - ücretsiz değişimini Arçelik firmasından talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi müteakip 10 Ocak 2024 tarihinde uzman müşteri temsilcisi Seda Hanım 11 Ocak 2024 tarihinde müşteri temsilcisi Nazire Hanım isimlerle Konuştuğum ve adını yazamadığım bir den fazla müşteri temsilcisi biz sizi arayacağız denildi ve bir geri dönüş olmadı 31.12.2023 tarihinde saat 18:21 de görüştüğüm ismini not almadığım müşteri temsilcinizin vermiş olduğu bilgiye göre sütlücenin filtre kahve demleme haznesinin bedelsiz değişimine onay verildiği ifade edilmiş idi 10 Ocak tarihinde Seda Hanım. La yapılan telefon görüşmesinde 31.12.2023 tarihinde verilen bilginin aksine ücretli değişim yapılacağı kararı alındığını Seda HM tarafından sözlü olarak ifade edilmiş ve bunun üzerine vaki olan 31.12.2023 tarihli telefon görüşmemizin dinlenmesini talep etmiş olmama rağmen 10 ocaktan bu yana dönüş yapılmamıştır cumhuriyetimizle yaşıt kurumsal olan firmamıza çalışanına yakışmadığını düşünüyorum
Aynı durum bizde de var. Ve yenisi için 1.500₺ ücret istiyorlar. Makinenin filtre kahve özelliğini kullanamıyoruz.