to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kare Ocakta Temizlenemeyen İzler Ve Çözüm Yok
Arçelik markasından yaklaşık 4–5 ay önce kare ocak satın aldım ve İstanbul Bahçelievler’deki evimde kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocağın yüzeyinde sürekli iz kalıyor, kenar kısımlarından adeta pislik kusuyormuş gibi kir çıkıyor ve ne yaparsam yapayım düzgün şekilde temizlenmiyor. Üründen hiç memnun değilim ve günlük kullanımda son derece kullanışsız bir hâle geldi.
Bu süreçte defalarca kez Arçelik yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum; o kadar çok aradım ki sayısını dahi hatırlamıyorum. Ancak gelen servis yetkililerinden ve yapılan incelemelerden hiçbir sonuç alamadım, problem aynen devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. 11.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorunlu olması ve defalarca başvurmama rağmen bir çözüm üretilememesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorunların kalıcı şekilde çözülebilmesi için, mevcut kare ocağın geri alınarak tarafıma sorunsuz, kullanışlı ve temizliği kolay farklı bir model ocak ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markasından yaklaşık 4–5 ay önce, yeni evlendiğim dönemde İstanbul Bahçelievler Kocasinan Mahmutbey Caddesi’indeki Arçelik şubesinden ocd k 651 es model kare ocak satın aldım. Ürünü evimde kullanmaya başladığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Ocağın yüzeyinde sürekli iz kalıyor, cam kısmı leke leke oluyor ve ne kadar silersem sileyim temiz görünmüyor. Kenar kısımlarından da adeta pislik kusuyormuş gibi kir çıkıyor ve hiçbir şekilde düzgün temizlenmiyor. Günlük kullanımda ocak hem görünüm hem temizlik açısından son derece kullanışsız bir hale geldi, ürününden kesinlikle memnun değilim. Bu süreçte defalarca kez Arçelik yetkili servisini ve müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum, o kadar çok aradım ki sayısını dahi hatırlamıyorum. Servis ekipleri her çağırdığımda gelip bakıp hiçbir işlem yapmadan gidiyor, somut bir çözüm sunmuyorlar. Ne bir parça değişimi ne de kalıcı bir çözüm önerisi yapıldı, sadece oyalanıyorum. 11.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu kadar sorunlu olması ve 4–5 aydır defalarca başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi hem beni mağdur etti hem de Arçelik markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaşadığım sorunların kalıcı şekilde çözülebilmesi için, mevcut ocd k 651 es model kare ocağın geri alınarak tarafıma sorunsuz, kullanışlı ve temizliği kolay farklı bir model ocak ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Yazmış olduğum şikayet yazı ile ilgili hiçbir şekilde gelişme olmadı sorunum hala çözüme kavuşmadı
