Bilgi Ve Onay Olmadan Tekrar İade Edilen Siparişler

Zühre Ana’dan meyve özü ve pekmez siparişi verdim, kargo firması olarak da Hepsijet kullanıldı. Siparişi 27 Temmuz 2026 tarihinde oluşturdum ve toplam 762 TL ödeme yaptım. Bir hafta geçtikten sonra, bilgim ve onayım olmadan kargonun Hepsijet tarafından iade edildiğini gördüm.

Bunun üzerine aynı siparişi tekrar verdim, fakat bu sipariş de yine aynı kargo firması tarafından, bana teslim edilmeden iade edilmiş. Adresimde bir sorun yok, kargo takibinde de “adres yetersiz, alıcı yok” benzeri herhangi bir açıklama yer almıyor. Yani iki siparişim de bana hiç ulaşmadan geri gönderildi.

Ben de Zühre Ana’yı arayarak durumu ilettim ve bu yaşananlardan sonra artık siparişlerin yenilenmesini değil, iade sürecinin başlatılmasını istediğimi söyledim. Ödediğim 762 TL’nin tarafıma iade edilip edilmeyeceği konusunda ciddi tereddütlerim var. İki şirketin bu şekilde art arda yaşanan iadelerle müşteriyi mağdur edip etmediği konusunda da şüpheye düştüm.

Siparişlerimin neden bana ulaştırılmadığı konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilerek ödediğim toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.