to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik OCD T 601-1 EB model ocağı yetkili bayiden satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığımda, daha üçüncü gününde ocak gözlerinde renk değişimleri ve çizilmeler oluştu. Ocağın tüm gözlerinde bu sorun mevcut. Ürünü gayet dikkatli kullandım ve herhangi bir özel temizlik ürünü de kullanmadım.
Bu ürün için 11 bin lira ödedim. Bu para Arçelik markasına olan güvenimle ödendi. Oysa aynı özellikte 2 bin liraya ürünler de var. Kaliteye ödediğim bu paranın bir karşılığı olmasını beklerdim. Ancak ürünün bu kadar kısa sürede ve dikkatli kullanıma rağmen bu şekilde deforme olması güvenimi tamamen sarstı. Satış sonrası destek konusunda da markaya yakışır bir yaklaşım göremedim; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanıcı hatası denilerek sorunum çözümsüz bırakıldı.
Artık ürünün iadesini talep ediyorum ve Arçelik’ten bu konuda gerekli desteği bekliyorum.
4 Eylül’de Bursa Osmangazi Şehreküstü Uğurlu Mağazaları’ndan Arçelik afc 341 b ankastre fırın ve ocak satın aldım. 8 Eylül’de kurulum yapıldı. Ancak fırının tepsileri paslı ve çizik geldi, ayrıca arka yüzeyinde pas veya küf tarzı lekeler vardı. Bu durumu hemen fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve servise yönlendirildim. Servis üç kez gelip inceledi ve en sonunda değişim yapılabileceğini söylediler. Ancak ben aynı zamanda aldığım ocakta da sorun yaşadım ve her gün müşteri hizmetleri ile servisle görüşmekten yoruldum.
12 Eylül’den beri ürünlerin iadesini talep ediyorum fakat bana sadece değişim yapılabileceği söyleniyor. Oysa bana satılan ürünler ayıplı mal kapsamındadır ve iki yıl içinde iade hakkımı kullanmak istiyorum. Fırın ve ocak için toplam 31 bin lira ödedim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim garanti kapsamındadır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünlerin iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik markalı ocağımın gözleri incelemeye alınıp, hata olduğu için paslandığını söylediler. Ocağın gözlerinin yarısını değiştirdiler fakat yarısı eski, yarısı da yeni olduğu için eski ürünün pası yeni ürüne geçmişti. Yeniden değiştirilmişti, değiştirilme esnasında değiştirilen parçalara bakınca uf...
Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...
Arçelik Ocd 601-1 eg gazlı cam tablalı ankastre ocağı yaklaşık 5 ay önce Fatih Temiz adlı Arçelik bayisinden 6.000 TL ödeyerek satın aldım. Ancak, ocağın tüm düğmeleri çok kısa bir sürede ortadan ikiye ayrıldı. Arçelik gibi köklü ve güvenilir bir markadan böyle bir malzeme kalitesi beklemezdim, açık...
Elazığ'da bulunan bir Arçelik bayiliğinden OCD 651 EB beyaz renkli marka ve modeline sahip ankastre ocak aldım. Aldığımızın daha 1. haftasında üzerinde derin ince ince çizikler oluştu. Bunu servisi çağırıp gösterdiğimiz zaman ise bölge mühendisleri değişim için onay vermemişler. Bir ürün o kadar has...
Arçelik’ten Malatya Favori Arçelik bayisinden aldığım ocd t 601-1 eg ankastre cbt ocak 4g 60 cm yan. K. Model set üstü ocakta ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünü satın aldıktan hemen sonra, ocak gözlerinde, siyah ocak kapaklarında ve gaz ayar tuşlarında boya atması ve soyulma problemi başladı. Öz...
3D Yazıcı 33 
Airfryer 90 
Akıllı Ev Sistemleri 37 
Akım Korumalı Priz 46 
Ankastre Set 566 
Aspiratör 131 
Bilgisayar 20 
Blender 339 
Buharlı Kırışık Giderici 13 
Buharlı Temizleyici 68 
Bulaşık Makinesi 5.842 
Buzdolabı 10.449 
Cep Telefonu 107 
Çamaşır Makinesi 9.369 
Çay Makinesi 1.592 
Çeyiz Seti 178 
Çok Amaçlı Pişirici 82 
Davlumbaz 655 
Derin Dondurucu 1.175 
Dikey Süpürge 1.142 
Ekmek Kızartma Makinesi 9 
Ekmek Yapma Makinesi 42 
Elektrikli Isıtıcı 17 
Elektrikli Izgara 8 
Elektrikli Süpürge 486 
Epilasyon Aleti 2 
Fırın 1.764 
Güneş Paneli 12 
Halı Yıkama Makinesi 4 
Hamur Yoğurma Makinesi 66 
Hava Soğutucu 332 
Hava Temizleyici 15 
Isı Pompası 51 
Kahve Makinesi 2.493 
Kahve Öğütücü 8 
Katı Meyve Sıkacağı 28 
Kettle 99 
Kıyma Makinesi 28 
Klima 7.942 
Kombi 461 
Kulaklık 31 
Kumanda 125 
Kurutma Makinesi 3.357 Kurutmalı Çamaşır Makinesi 390 
Mikrodalga 254 
Mikser 13 
Mutfak Robotu 34 
Narenciye Sıkacağı 26 
Ocak 1.580 
Robot Süpürge 720 
Rondo 55 
Saç Düzleştirici 6 Saç Kurutma Makinesi 8 Semaver 99 
Ses Sistemi 3 
Su Arıtma Cihazı 301 
Su Sebili 430 
Şofben 57 
Tablet 12 
Televizyon 3.004 
Termosifon 227 
Tıraş Makinesi 3 
Tost Makinesi 553 
Ütü 334 
Vantilatör 105 
Waffle Makinesi 7 
Yazar Kasa 18 
Yoğurt Makinesi 50 
Yumurta Pişirme Makinesi 5 
Yorumlar