Ahel Tasarım'da Beden Uyumsuzluğu Ve İnce Kumaş Nedeniyle İade Reddi

Ahel Tasarım’ın kendi internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte yaşadığım iade sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 5 Ağustos’ta teslim aldığım, sipariş numarası 1268457 olan, toplam 3 üründen oluşan ve 3800 TL tutarındaki siparişimde ürünlerin bedenleri uymadı. Ayrıca özellikle açık renk olan ürünlerin kumaşı o kadar ince ki tüm iç çamaşırı belirgin şekilde görünüyor, tesettür giyim ölçüsünden oldukça uzak bir ürünle karşılaştım.

Bu gerekçelerle ürünleri iade etmek istediğimde, bana iade alınamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi. Beden uymaması ve kumaşın aşırı ince olması gibi haklı gerekçelerimi belirttiğimde ise çözüm sunmak yerine “içine içlik giyin” gibi bir yanıt aldım. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de tesettür giyim hassasiyetine aykırı buluyorum.

İlk defa alışveriş yaptığım bu markadan, ayıplı/hassas kullanıma uygun olmayan ürünlerde iade hakkımın tanınmasını, 3800 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve müşteriye karşı kullanılan bu üslup ile iade politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.