Arçelik Kahve Makinesinin Garanti Dışı Tutulması Ve 5700 TL Onarım Talebi

Arçelik yd tkm 9961 bio model Türk kahve makinesini yaklaşık 4 aydır kullanıyorum. Makine bir anda bütün ışıkları yanıp sönmeye başladı ve tamamen kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine ürünü Arçelik yetkili servisine götürdüm.

Serviste, kahve yapmak için tasarlanmış bir makinenin içinde sıvı teması olduğunu söyleyerek arızayı kullanıcı hatası gibi gösterip garanti dışı bırakmaya çalıştılar. Ana kart ve sensör değişimi için benden 5.700 TL talep ettiler ve ürünün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen bu onarımı garanti kapsamına almak istemediler. Ücreti kabul etmediğim için herhangi bir işlem yapılmadı.

Kısa sürede arızalanan ve kahve dışında ekstra bir kullanımım olmayan ürünümün, garanti kapsamı dışında tutulmasını ve yüksek onarım bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden giderilmesini veya ürün değişimi gibi mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.