to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesinde Servis Sonrası Su Sızıntısı Ve Temizlenmemiş Teslimat
Arçelik k3190 model kahve makinem hiç çalışmadığı için Kasım ayının ilk haftalarında İstanbul Ümraniye İstiklal Arçelik servisine verdim. Ana kart arızası tespit edilerek 3.950 TL’lik işlem yapıldı ve geçtiğimiz hafta cihazı servisten teslim aldım.
Eve getirdiğimde cihazı denediğimde makinenin doğru düzgün temizlenmediğini gördüm. Su tankına su koyup kahve yapmak için çalıştırdığımda, cihazın alt kısmından buhar çıkmaya ve su vermeye başladı, ayrıca sol taraftaki hazne çok geç atmaya başladı. Ürünü daha önce kayınvalideme gönderdiğimde orada da su akıtmamış, ancak bu durumun servise söylenmediğini öğrendim. Akşam tekrar denediğimde yine su vermeye ve sol taraf hazneyi geç atmaya devam etti.
Hem yüksek bir bedel ödememe rağmen sorunun giderilmemiş olması, hem de makinenin temizlenmeden teslim edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Arızanın kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse ürünün değiştirilmesini ve ödemiş olduğum 3.950 TL’lik ücretle ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Servis fişi numaram 99939’dur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgileri için çok teşekkür ederim yetkili servis yardımcı oldu
