to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kahve Makinesi Sürekli Bozuluyor, Değişim Talep Ediyorum
22 Mart 2025 tarihinde Kadıköy Göztepe Arçelik bayisinden K 3300 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk gün makine köpüksüz ve soğuk kahve yaptı. Aldığım bayiye götürdüm, orada çalıştırdıklarında "Bize göre çalışıyor" diyerek ürünü geri verdiler. Sonrasında evde sadece hafta sonları kullandım ve makine aynı şekilde sorunlu çalışmaya devam etti.
Ağustos 2025’te ise makine tamamen çalışmaz hale geldi; ışıkları yanıp sönüyor ve hiç çalışmıyordu. Servise götürdüm, tamir edilip geri verildi. Ancak yalnızca 1 ay ve yaklaşık 6-7 kullanım sonrası aynı arıza tekrar etti.
Makinenin sürekli arızalanması ve tamirin çözüm olmaması nedeniyle, baştan yapılması gerekenin yapılmasını ve ürünümün yeni bir makineyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: sga2025000000485. Konu hakkında acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Bir çalışıp iki kahve yaptıktan sonra yeniden bozulan makineyi çalışıyor diye bana iade ediyorsunuz. Servis eve gelip urunu fotoğrafladı ve yenileme talebi yapılacak denildi. Sonra servis eve gelip ürüne hiç bakmamış gibi beni arayıp yeniden ürünün fotoğrafını atin denildi (servis eve gelip fotoğrafını çekmesine rağmen), sonra servis yeniden gelip urunu aldı. Simdi de çalışıyor bir sorun yok diye bana aynen iade edilecek. Ürünün kalitesinden servis ve teknik hizmetine kadar korkunç bir deneyim. Bu kadar sık bozulan urunu kullanmayı sakıncalı bulduğumdan çöpe atacağım. Arçelik küçük ev aletlerinin kotu olduğunu çevremden duymuştum ama yaşayarak da deneyimledim denilenlere kulak verip hiç alışveriş yapmamış olmayı dilerdim.
