Arçelik Espresso Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Arçelik M6395 tam otomatik espresso makinesini yaklaşık 10 Aralık tarihinde İstanbul İkbal Arçelik şubesinden satın aldım. Ürünü alalı daha bir ay bile olmadan makine "atık hazne arızası" vermeye başladı ve bu nedenle servise göndermek zorunda kaldık.

Servisten iki gün önce elimize ulaştı, sadece 3 bardak kahve yapabildik ve aynı hatayı yeniden verdi. Ürünü yalnızca normal kahve yapmak için kullandık. Buna rağmen servis tarafı, makinenin içinde kahve dışında farklı bir madde olduğu yönünde bir ifade kullandı; fakat ne olduğu açıklanmadı ve tarafıma herhangi bir servis fişi ya da detaylı bilgi verilmedi.

Sıfıra yakın aldığım, daha ilk haftalarda arızalanan ve servisten gelmesine rağmen aynı sorunu göstermeye devam eden bir ürün yüzünden mağdur oldum. Evde de bu durumdan dolayı tartışmalar yaşıyoruz. Ürünü aldığıma pişman durumdayım.

Arızanın tekrarlaması ve ürünün güven vermemesi nedeniyle öncelikli talebim, ücret iadesi yapılmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, makinenin kalıcı şekilde onarılıp hiçbir hata vermeden sorunsuz çalışır hale getirilmesini rica ediyorum.