to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Kahve Makinesi İlk Günden Yanık Ve Acı Kahve Veriyor
25.12.2025 tarihinde İstanbul Bakırköy’de bulunan Hançerler Arçelik mağazasından Arçelik TKM 9961 B model kahve makinesi satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanıyorum; ancak her yaptığım kahvede belirgin şekilde yanık ve çok acı bir tat oluşuyor, kahveyi içemeyecek hâle geliyor.
Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünerek farklı kahve markaları ve oranlarıyla da denemeler yaptım; ancak sonuç değişmedi, her seferinde aynı yanık tatla karşılaşıyorum. Yani cihazı aldığım ilk günden itibaren ürünün kahveyi yaktığını düşünüyorum.
Durumu mağazadaki yetkiliye ilettiğimde, ürünü teknik servise göndermemi söyledi; ancak açıkçası servise giden cihazlara zarar verildiğine dair olumsuz şeyler duyduğum için bu yönteme çok sıcak bakmıyorum ve sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden böyle sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Arçelik gibi bir markadan beklentim, bu sorunun mağduriyet oluşturmadan hızla giderilmesi ve yanık kahve yapmayan, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile ürün değişiminin sağlanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve değişim işlemi konusunda destek rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Arçelik ailesi. Cihaz kahveyi kesinlikle yakıyor ve acı tat veriyor. Cihazdan memnun kalmadığım halde hakkım olan iade isteği sürecim tüketici olarak olumsuz sonuçlanması yıllardır ürünlerini kullandığım hem Arçelik firması için hem de şahsım adına beni üzmüştür. Konuyla ilgili sonuç olarak tüm samimiyetimle söylüyorum. Arçelik ürünleri benim için bitmiştir. Saygılar.
