to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’in kendi internet sitesinden satın aldığım Arçelik tkm 6448 Telve X Sütlü Türk kahve makinesini yaklaşık 1 yıl bile dolmamışken arıza nedeniyle servise göndermek zorunda kaldım. Makine kahveyi pişirmiyor, ısıtma yapmıyor, tamamen işlevsiz hale gelmişti. Ürün garanti kapsamındayken 15 Nisan Çarşamba günü servis tarafından İstanbul Kartal’dan teslim alındı.
Bugün ürün tarafıma teslim edildi ancak aynı arıza hiçbir şekilde giderilmemiş. Makine hâlâ kahveyi pişirmiyor, ısıtma sorunu aynen devam ediyor. Serviste gerçekten bir işlem yapılıp yapılmadığını, ne tür bir işlem uygulandığını anlayamıyorum çünkü üründe en ufak bir değişiklik yok, sorun olduğu gibi duruyor.
Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleriyle de görüştüm, sadece randevu oluşturmak dışında kayda değer bir ilgi ve çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Ürünü servise göndermeme rağmen aynı arızayla geri gönderilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına neden oldu.
Arızalı gelen bu kahve makinesinin ya gerçekten doğru ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ürünü garanti kapsamında, Arçelik resmi kanalları üzerinden almış olmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve servisten sorunsuzmuş gibi geri gönderilmesini kabul etmiyorum; sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Arçelik marka iki cezveli Türk kahve makinem yaklaşık 3 aydır sürekli arıza veriyor. Makine suyu aldıktan hemen sonra kırmızı ışık yanıyor ve kahveyi pişirmiyor, bu sorun tekrarlayarak devam ediyor. Bu süreçte ürün tam 3 kez servise gitti, her seferinde “yapıldı, sorun giderildi” denilerek tarafıma...
29 Ocak’ta Arçelik’in resmi internet sitesinden Arçelik tkm 3341 model Türk kahve makinesini satın aldım. Yaklaşık 1 ay boyunca sorunsuz kullandım. An...
Haziran 2023’te satın aldığım Arçelik Türk kahvesi makinesi, ilk aldığım günden beri düzgün şekilde kahve pişirmiyor. Tuşlar çalışıyor, cihaz ısınıyor ancak kahveyi pişirmiyor. Ürünü bu nedenle iki kez garanti kapsamında servise gönderdim ve her seferinde “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderil...
Arçelik K3300 Mini Telve Türk kahve makinesini 29.01.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’den satın aldım. Standart kahve makinelerinin aksine, ürün kahveyi baştan itibaren soğuk ve köpüksüz yapmaya başladı. Satın alma tarihinden daha 10 gün bile geçmeden bu sorunla karşılaşmış olmam, ürünle ilgili cidd...
Arçelik telve çift indüksiyonlu tkm9961 kodlu Türk kahve makinesini geçen yıl mart ayında çeyizim için Manisa Turgutlu’daki bir Arçelik mağazasından satın aldım. Eylül ayında evlenip kullanmaya başladım ancak ürün kısa süre içinde sorun çıkarmaya başladı. Makine suyu almasına rağmen kahveyi pişirmi...
Yorumlar