to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik K 16450 NAC Model Nem Alma Cihazının Performansı Yetersiz Ve İade Talebi
20.07.2026 tarihinde Arçelik k 16450 nac model nem alma cihazını, Maltepe Piazza AVM’de bulunan Arçelik yetkili satıcısı Pınar İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden 9.000 TL bedelle satın aldım. Ürünü yaklaşık bir haftadır kullanmama rağmen beklediğim performansı kesinlikle göstermemektedir.
Cihazın nem sensörü doğru ve tutarlı ölçüm yapmıyor, dijital ekranda görünen nem değerleri kararsız bir şekilde sürekli değişiyor. Ayarladığım nem seviyesinde sağlıklı ve stabil bir çalışma gerçekleşmiyor, cihaz ortam nemini istenen seviyede tutamıyor. Bu nedenle ürün, nem alma amacıyla satın aldığım temel kullanım amacını karşılamamaktadır.
Ürünü henüz bir hafta önce almış olmam sebebiyle, bu aşamada servis onarım sürecine girmek istemiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında satış sözleşmesinden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Arçelik k 16450 nac model nem alma cihazının iadesini ve ödediğim 9.000 TL bedelin yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.
Başlık: Arçelik Bayisi Yasal Sürede İade Talebimi Reddetti 20.07.2026 tarihinde Maltepe Piazza AVM'de bulunan Pınar İnşaat Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti. Arçelik Bayisinden Arçelik k 16450 nac model nem alma cihazını satın aldım. Ürün bedeli 9.000 TL'dir. Ürünü yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra, yasal süre içerisinde iade talebiyle mağazaya başvurdum. Ancak bayi, ürünü incelemek veya iade talebimi değerlendirmek yerine, ürünü teslim almayı reddederek beni doğrudan yetkili servise yönlendirdi. Üründe yaşadığım sorunlar şunlardır: Nem sensörü doğru ve tutarlı çalışmıyor. Dijital ekrandaki nem değerleri sürekli değişiyor ve kararsız ölçüm yapıyor. Cihaz ayarlanan nem seviyesini stabil şekilde koruyamıyor. Beklediğim performansı sağlamadığı için üründen memnun kalmadım. Ben servis sürecine girmek istemediğimi ve ürünü iade etmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bayi hiçbir çözüm sunmadan beni servise yönlendirdi. Satış sonrası yaklaşımı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Arçelik'ten beklentim, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve iade talebimin değerlendirilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmaya devam edeceğim. Umarım Arçelik, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu sorunu çözüme kavuşturur.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
