Arçelik 16 KW Hava Kaynaklı Isı Pompası Isıtmama Sorunu

Bir ay önce Arçelik marka 16 KW monoblok hava kaynaklı ısı pompası satın aldım. İlk günler havalar sıfırın altına düşmediği için cihaz gayet iyi ısıtmaktaydı. Ancak yaşadığım bölge Niğde olduğundan son 20 gündür hava sıcaklıkları sıfırın altında seyrediyor. Isı pompası, evi bir türlü ısıtamıyor. Saatlerce cihazı takip ettiğimde, yaklaşık her 30 dakikada bir cihazın durduğunu fark ettim. Durduktan yaklaşık 7-8 dakika sonra cihaz tekrar çalışıyor, ancak bu sefer çalıştıktan yaklaşık 10 dakika sonra defrost işlemine geçiyor. Evim yerden ısıtma sistemi ile döşenmiş durumda ve 30 dakikada tesisat içerisindeki su ancak ayarladığım sıcaklık değerine ulaşabiliyor. Tam sıcaklık artıp ısıtma gerçekleşecekken ısı pompası durduğu için sistemdeki su tekrar soğuyor. Bu nedenle ev bir türlü ısınmıyor. Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açtırdım. Her seferinde acil olarak geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak bu süreçte henüz bir geri dönüş alamadım. Evde başka bir ısınma sistemi bulunmadığı için ailece hasta olduk. Yerli malı olması ve serviste sorun yaşamamak için Arçelik marka ürün tercih ettim. Keşke almasaydım. Bu durum devam ederse en kısa sürede Tüketici Hakları'na şikayet etmek zorunda kalacağım.