Arçelik Isı Pompası Arızası Ve Servis Gecikmesi

Balıkesir İvrindi Okçular Mahallesi’nde bulunan evimizde kullandığımız 12 kW’lik Arçelik ısı pompası yaklaşık bir aydır sık sık arıza veriyor. Servis her seferinde parça beklendiğini söyleyerek bizi oyalıyor, ancak bu sürede ne parça gerçekten geliyor ne de arıza kalıcı şekilde gideriliyor.

Bu süre içinde yetkili servise üç kez başvuruda bulunduk. Her seferinde “parça gelecek, halledeceğiz” denmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı, arızalı ürünle baş başa bırakıldık. 155.000 TL ödeyerek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve servis sürecinin bu kadar yavaş ve ilgisiz ilerlemesi bizi ciddi anlamda mağdur etti. Üstelik ürünümüz garanti kapsamında ve elimizde fatura ile servis evrakları bulunmasına rağmen bu mağduriyetimiz giderilmiyor.

Arçelik’ten, Balıkesir İvrindi Okçular Mahallesi’ndeki adresimize gelen yetkili servisin gerekli parçayı temin ederek ısı pompasının arızasını acilen ve kalıcı olarak gidermesini, sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.